Medewerker KCC

QBuild; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.700–€3.750 bruto per maand

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vast dienstverband na jaarcontract

Job summary

QBuild zoekt een klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningcorporaties en collega’s en plant onderhouds- en reparatieafspraken, bewaakt de voortgang en schakelt bij spoed.

Je functioneert in een vooruitstrevende vastgoedorganisatie en werkt 32–40 uur per week. De rol vereist vriendelijke, duidelijke communicatie via telefoon, e-mail of brief en een professionele, persoonlijke aanpak.

Qualifications

• Klantgerichtheid is vereist en je houdt overzicht bij meerdere taken.
• Goede plannings- en organisatorische vaardigheden zijn essentieel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Beheersing van basissoftware en digitale hulpmiddelen is gewenst.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van reparatieverzoeken van bewoners en opdrachtgevers.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden voor vakmensen.
• Informeren van bewoners en opdrachtgevers over planning en voortgang.
• Bewaken van de planning en snel schakelen bij spoedmeldingen of wijzigingen.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Plannen/organisatie

Communicatieve vaardigheden

Overzicht bewaren

Education

MBO diploma

Tools

Softwarevaardigheden

Job description

Ben jij klantgericht en houd je graag overzicht?

Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningcorporaties en collega's. Je plant onderhouds- en reparatieafspraken, houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat alles soepel verloopt. Bij spoed schakel je snel, zodat onze vaklieden direct aan de slag kunnen.

Met jouw vriendelijke en duidelijke communicatie voelen bewoners zich goed geholpen. Of het nu gaat om een telefoongesprek, e-mail of brief: jij zorgt voor een professionele en persoonlijke aanpak.

Jij maakt het verschil

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers. Dankzij jouw planning en communicatie verlopen onderhouds- en reparatieverzoeken soepel. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat bewoners goed worden geholpen.

Jouw top 5 werkzaamheden zijn:

• Aannemen en verwerken van reparatieverzoeken van bewoners en opdrachtgevers.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden voor onze vakmensen.
• Informeren van bewoners en opdrachtgevers over de planning en voortgang.
• Bewaken van de planning en snel schakelen bij spoedmeldingen of wijzigingen.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Je hebt veel contact met bewoners, opdrachtgevers en collega's. Daarom is het belangrijk dat je klantgericht bent, overzicht houdt en gemakkelijk kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Zo zorg jij ervoor dat bewoners snel en goed worden geholpen.

Hier maak jij het waar

QBuild is een groeiend bouwbedrijf met ruim 300 vakmensen in heel Nederland. We bouwen, renoveren en onderhouden vastgoed voor woningcorporaties, zorginstellingen, bedrijven en Verenigingen van Eigenaren (VvE’s).
We doen dat met kennis, daadkracht en een groot gevoel voor kwaliteit.

Binnen QBuild werk je in een organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is open en nuchter: we werken hard, lachen veel en helpen elkaar. Je krijgt ruimte om je eigen projecten en teams verder te ontwikkelen, en mee te bouwen aan een organisatie die continu in beweging is.

Service & Beheer werkt in klant teams. Het draait om snel schakelen en slim samenwerken. De teams zijn hecht en zorgen elke dag dat woningen bewoonbaar blijven en klanten tevreden zijn.

Je hebt het

Je bent servicegericht, houdt het hoofd koel als de telefoon roodgloeiend staat en weet snel te schakelen. Jij denkt in oplossingen en weet dat een vriendelijke toon soms net zo belangrijk is als een goede planning.

Ook breng je mee:

• Mbo diploma
• Interesse in de bouw
• Handig met software
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Dit verdien jij

De functie is voor 32 tot 40 uur per week. Je krijgt veel vrijheid om je werk op jouw manier te organiseren en groeit mee met een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Zo kan jij rekenen op:

• Een salaris tussen €2.700 en €3.750 bruto per maand.
• 30 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling
• Een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband.

Maak werk van deze vacature

Wil jij het aanspreekpunt zijn dat alles en iedereen binnen QBuild met elkaar verbindt?