TIJDELIJK: Klantservice Medewerker

APS Personeel; Coll; On-site; EUR 31,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

15 roostervrije dagen

3 compensatiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling volgens bpf bouw

Duurzaam inzetbaarheidsbudget 2.3%

Maandelijkse vrijdagmiddagborrel

Personeelsvereniging activiteiten

Formele informele werksfeer

Job summary

APS Personeel zoekt tijdelijk Klantservice Medewerker voor 5 maanden ter vervanging van zwangerschapsverlof. Je bent eerste aanspreekpunt voor huurders, bewoners en opdrachtgevers met reparatie- en onderhoudsmeldingen, en je plannen monteurs en bewaakt voortgang.

Je combineert klantcontact met planning en administratie, werkt samen met collega's en leidinggevende, en geniet van een informele werksfeer met korte lijnen en ruimte om mee te denken.

Qualifications

• Helder en professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, oplossingsgericht en overzicht behouden.
• Ervaring in onderhoud, service, vastgoed of bouw is een pré.

Responsibilities

• Aannemen van meldingen via telefoon, e-mail en systemen
• Informatie verzamelen om meldingen correct te verwerken
• Plannen van werkzaamheden en afstemmen met bewoners, opdrachtgevers en monteurs
• Voortgang van werkorders bewaken
• Snel schakelen bij spoedmeldingen of planningwijzigingen
• Administratieve afhandeling van opdrachten
• Samenwerking met planning en uitvoering

Skills

Helder communiceren

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Job description

Functieomschrijving TIJDELIJK: Klantservice Medewerker

Ben jij servicegericht en houd je overzicht wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders, bewoners en opdrachtgevers met reparatie- en onderhoudsmeldingen. Je werkt samen met twee directe collega's en een leidinggevende die al jarenlang onderdeel zijn van de organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat meldingen snel en correct worden verwerkt, waarbij je verantwoordelijk bent voor het plannen van monteurs en het bewaken van de voortgang. Het betreft een tijdelijke functie voor 5 maanden ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof is. Het salaris ligt tussen de € 2.814,- en € 3.897,- bruto per maand.

Wat ga je doen:

• Aannemen van reparatie-, service- en onderhoudsmeldingen via telefoon, e-mail en digitale systemen
• Verzamelen van alle benodigde informatie om meldingen correct te verwerken
• Inplannen van werkzaamheden en deze afstemmen met bewoners, opdrachtgevers en Monteurs
• Het bewaken van de voortgang van werkorders
• Snel schakelen bij spoedmeldingen of wijzigingen in de planning
• Verzorgen van administratieve afhandeling van opdrachten
• Nauw samenwerken met collega's binnen planning en uitvoering

In deze functie combineer je klantcontact, planning en administratie. Past dit bij jouw ervaring en ben je beschikbaar voor een tijdelijke functie? Dan horen we graag van je.

Functie-eisen TIJDELIJK: Klantservice Medewerker

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en houdt overzicht
• Ervaring binnen onderhoud, service, vastgoed of bouw is een pre

Aanbod

• Een salaris van €2.600,- tot €3.600,- bruto per 4 weken
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• Cao Bouw en Infra (UTA)
• 25 vakantiedagen, 15 roostervrije dagen en 3 compensatiedagen
• Werktijden flexibel in overleg tussen 07:00 uur en 17:00 uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Pensioenregeling volgens bpf bouw
• Een duurzaam inzetbaarheidsbudget ter hoogte van 2,3%
• Een goede pensioenregeling
• Een maandelijkse vrijdagmiddagborrel
• Activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging
• Een informele werksfeer met korte lijnen en ruimte om mee te denken

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever ondersteunt bewoners, gebruikers en opdrachtgevers bij reparatieverzoeken, onderhoudsvragen en renovatieprojecten. Daarbij staan kwaliteit, samenwerking en duidelijke communicatie centraal.

Je komt terecht in een familiebedrijf met een informele werksfeer en korte lijnen. Je werkt samen met ervaren collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk zorgen voor een correcte afhandeling van meldingen en werkzaamheden.