Medewerker IT Support Rechtspraak

Rijksoverheid; Breda; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Job summary

Rechtbank Zeeland-West-Brabant zoekt een Medewerker IT Support voor face-to-face klantcontact en storingsafhandeling. Je signaleert problemen vroegtijdig en draagt bij aan IT-security en maatwerkoplossingen waar nodig.

Je werkt zelfstandig en als onderdeel van een team van circa 70 IT-supportmedewerkers door het hele land. Een 36-urige werkweek en een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je hebt een opleiding Expert IT systems and devices mbo niveau 4 of vergelijkbaar afgerond en functioneert op HBO niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt ITIL-Foundation diploma, minimaal v3.
• Ben je bekend met Topdesk dan is dat een pre.
• Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en liefst ook van AV-apparatuur.

Responsibilities

• Je behandelt vragen en storingen voornamelijk zelf en helpt bij IT-security.
• Je zoekt actief naar informatie en werkt mee aan projecten.
• Je zit in een team van ongeveer 70 IT Support-collega's en helpt klanten te tevreden.
• Je bent bereid om buiten kantooruren te werken indien nodig.

Skills

User support

Face-to-face communication

Problem solving

Teamwork

Education

Expert IT systems and devices mbo niveau 4

ITIL Foundation diploma

Tools

Topdesk

Job description

Dit ga je doen

Als Medewerker IT Support heb je veel face-to-face contact met gebruikers. Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zelf af – van werkplekautomatisering tot onze infrastructuur. Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren. Ook help je mee met de IT-security. En heeft een gebruiker een speciaal verzoek? Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing.

Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden. Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met ongeveer 70 IT Support-collega's door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dit krijg je

• Schaal 8
  €3.333 - €4.457 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• 36 uur
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Contract: een jaarcontract voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris: je komt terecht in salarisschaal 8 (minimaal €3333,81 en maximaal €4457,77 per maand bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.
• Keuzebudget: 16,5% van je jaarsalaris (maximaal €735,53 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.
• Doorgroeimogelijkheden: je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen.
• Vakanties en vrije dagen: je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.
• Gratis OV: je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.
• Pensioen: je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld.
• Leuke activiteiten: een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest ... er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.

Dit vragen wij

Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

• Je hebt een opleiding Expert IT systems and devices mbo niveau 4 of vergelijkbaar afgerond en functioneert op HBO niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je hebt ITIL-Foundation diploma, minimaal v3
• Ben je bekend met Topdesk dan is dat een pre
• Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en liefst ook van AV-apparatuur

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Over Rechtbank Zeeland West-Brabant

Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van IT’er tot communicatieadviseur of beleidsmedewerker. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.

IVO Rechtspraak >

Werklocatie

Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda

Stationslaan 10
4815 GW Breda