Medewerker Hypotheken

YoungCapital NEXT; Lopikerkapel; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ING is op zoek naar een Medewerker Hypotheken die klanten helpt bij verlengingen, omzettingen en renteaanpassingen en het eerste aanspreekpunt is voor particuliere klanten met een ING-hypotheek. Je werkt nauw samen met diverse systemen en draagt actief bij aan de klanttevredenheid en procesverbeteringen.

Er is ruimte voor professionele groei en flexibiliteit in werklocatie binnen Nederland. De functie vraagt een positieve, daadkrachtige instelling, een WFT-certificaat of de bereidheid dit te

Qualifications

• Minimaal universitair opleidingsniveau en WFT-certificaat op zak of bereid dit te halen.
• Ervaring met hypotheekverlengingen, omzettingen of renteaanpassingen.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding, zowel zelfstandig als in team.

Responsibilities

• Helpt klanten met verlengingen, omzettingen en renteaanpassingen.
• Zorgt voor nette en duidelijke afhandeling van vragen.
• Schakelt tussen systemen en draagt bij aan procesverbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwerk

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Education

Universitair opleidingsniveau

Job description

Zet jij je graag in om klanten echt goed te helpen met belangrijke hypotheekbeslissingen? En krijg jij energie van zorgvuldig en klantgericht werken? Dan is deze functie als Medewerker Hypotheken een topkans voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een bestaande ING hypotheek, waarbij je zorgt dat alles soepel en duidelijk verloopt. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt voor die glimlach bij de klant.

Jouw taken als Medewerker Hypotheken:

• Help je klanten met verlengingen, omzettingen en renteaanpassingen.
• Zorg je voor een nette en duidelijke afhandeling van alle vragen.
• Schakel je vlot tussen verschillende systemen en werkzaamheden.
• Draag je actief bij aan het verbeteren van processen en de klanttevredenheid.

Bij ING staat de klant centraal en werken we samen om de beste service te bieden. We geloven in teamwork en geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je werkt in een omgeving waar jouw bijdrage echt telt en waar we samen de verantwoordelijkheid pakken voor topkwaliteit.

Waarom jij?

Jij bent een positief en gemotiveerd persoon die graag de handen uit de mouwen steekt. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en vindt het leuk om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je bent niet bang om extra rollen op te pakken, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Je bent leergierig en hebt een WFT-certificaat op zak, of bent bereid deze te behalen. Je hebt minimaal een universitair opleidingsniveau en bent klaar voor een nieuwe uitdaging.

Deze functie is beschikbaar in diverse regio's, waaronder Almere, Alkmaar, Amersfoort, Amsterdam, Bollenstreek, Den Haag, Alphen aan den Rijn, Delft, Gouda, Zoetermeer, Rijswijk, Haarlem, Hilversum, Hoofddorp, Leiden, Lelystad, Schiphol, Utrecht en Zaandam. Thuiswerk is ook een optie, wat zorgt voor een fijne flexibiliteit. Je kunt rekenen op goede doorgroeimogelijkheden binnen de commerciële en verkoop beroepsgroepen.