Medewerker Helpdesk

Jos werkt; Dordrecht; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Korte lijnen

Flexibele werktijden

Zelfstandig werken

Grote ruimte met collega's

Proactieve werkomgeving

Job summary

Jos werkt in Dordrecht zoekt een medewerker helpdesk die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en communicatief is. Je werkt met online software voor zorgsector en ondersteunt zorgprofessionals bij verwerking van gegevens, afspraken en financiën.

Het team is kleinschalig en de werkdagen kennen flexibele starttijden. Je werkt gemiddeld 40 uur per week, start tussen 07:30 en 09:30 en eindigt tussen 16:00 en 18:00.

Qualifications

• Behaald HBO-bachelor of in opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Klanten instrueren over de producten.
• Klachten positief afhandelen.
• Vragen van klanten beantwoorden.
• Productverbeteringen intern doorgeven.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Klantcontact ervaring

Education

HBO-bachelor (niet vereist af te ronden)

Job description

Krijg jij energie van het helpen van klanten en van het oplossen van problemen en ben je communicatief sterk? Dan is deze vacature als medewerker helpdesk echt iets voor jou! Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Lees snel verder.

Over het bedrijf

Je gaat aan het werk bij een bedrijf dat online software ontwikkelt voor de zorgsector. Dankzij deze software worden zorgprofessionals ondersteund bij het verwerken van gegevens, afspraken inplannen en de financiële administratie. Naast het produceren van de gebruiksvriendelijke software ondersteunt het bedrijf klanten bij het werken met deze software.

Het bedrijf is gevestigd in Dordrecht en is uitstekend bereikbaar vanuit Sliedrecht, Barendrecht en Alblasserdam.

• Klanten instructeren over de producten.
• Klachten positief afhandelen.
• Vragen van klanten beantwoorden.
• Productverbeteringen intern doorgeven.

Als medewerker helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je legt klanten uit hoe ze met de producten kunnen werken. Als klanten een vraag hebben, duik je hierin, onderzoek je waar het probleem zit en bied je vervolgens een passende oplossing. Het team is compact, samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed geholpen worden en een prettige ervaring hebben.

Je werkdag start flexibel tussen 07:30 en 09:30 en eindigt tussen 16:00-18:00. Daarbij is het wel belangrijk dat je gemiddeld 40 uur per week werkt.

Wij vragen jou

• HBO-bachelor opleiding. Deze hoeft niet afgerond te zijn.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact.

Wij bieden jou

• Salaris van € 2.500 tot en met € 3.000 bruto per maand.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen.
• € 500 opleidingsbudget per jaar om jezelf verder te ontwikkelen.
• Korte communicatielijnen.
• Flexibele werktijden, zelf in te delen.
• Zelfstandig werken.
• Werken in één grote ruimte met collega’s.
• Proactieve werkomgeving.