Helpdeskmedewerker

Erick Personeelsdiensten; Deventer; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide training

Doorgroeimogelijkheden

Moderne werkomgeving

Lunchbuffet

Job summary

Erick Personeelsdiensten zoekt een Helpdeskmedewerker in Deventer die mensen telefonisch geruststelt en snel de juiste hulp regelt. Je werkt vanuit de alarmcentrale en bent het eerste aanspreekpunt bij onverwachte situaties.

Na een uitgebreide training van 8 weken kun je zowel parttime als fulltime werken. Het startsalaris bedraagt 2.773 euro bruto per maand tijdens de training, daarna ongeveer 3.500 euro inclusief toeslagen bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor wisselende diensten, incl. avonden en weekends en af en toe nachtdienst.
• Kan rustig blijven en snel schakelen bij onverwachte situaties.
• Goede communicatie, duidelijk en vriendelijk.
• Woonachtig in Deventer of omgeving.

Responsibilities

• Telefonisch mensen helpen bij onverwachte situaties en duidelijkheid geven.
• Snel achterhalen wat er aan de hand is en juiste hulp inschakelen bij verschillende partijen.
• Houd het overzicht en informeer de beller over vervolgstappen.

Skills

MBO-4 niveau

Roosterflexibel

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij er energie van om mensen écht verder te helpen? En blijf jij rustig wanneer iemand belt omdat er onverwachts iets aan de hand is? Dan is deze functie als Helpdeskmedewerker misschien wel iets voor jou!
Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp op dat moment goed kunnen gebruiken. Denk aan iemand die met autopech langs de weg staat, tijdens een vakantie in de problemen komt of met een andere dringende hulpvraag belt. Jij luistert naar het verhaal, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de juiste hulp wordt geregeld. Zo kun jij vanuit de alarmcentrale iedere dag iets betekenen voor een ander.
Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker? Als Helpdeskmedewerker help je mensen telefonisch bij verschillende onverwachte situaties. Soms is iemand vooral op zoek naar duidelijkheid en geruststelling, terwijl je op andere momenten direct actie moet ondernemen.
Je probeert zo snel mogelijk helder te krijgen wat er precies aan de hand is en kijkt vervolgens welke hulp nodig is. Hiervoor schakel je met verschillende partijen en instanties. Ondertussen houd jij het overzicht en zorg je ervoor dat de persoon aan de andere kant van de lijn weet waar hij of zij aan toe is.
Geen gesprek is hetzelfde. Juist de combinatie van persoonlijk contact, mensen helpen en snel schakelen maakt deze functie zo afwisselend.
Wat bieden wij jou als Helpdeskmedewerker? Je komt terecht in een betrokken en gezellige werkomgeving waar je goed wordt ingewerkt en volop mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je start met een uitgebreide fulltime training van 8 weken. Hierna kun je zowel parttime als fulltime werken. Daarnaast kun je rekenen op:- Een startsalaris van €2773,- bruto de eerste 8 weken gedurende een start training o.b.v. 40 uur;

• Na de trainingsperiode: een gemiddeld bruto salaris tot €3.500,- per maand inclusief toeslagen (o.b.v. 40 uur);
• Een uitgebreide en volledig betaalde training;
• Een functie tussen de 16 en 40 uur per week;
• Trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de alarmcentrale;
• Een moderne en dynamische werkomgeving;
• Onbeperkt sporten in de fitnessruimte van onze opdrachtgever;
• Dagelijks een vers en uitgebreid lunchbuffet;
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Gevraagd wordt

Wat verwachten wij van jou als Helpdeskmedewerker? Voor deze functie vinden we het vooral belangrijk dat je graag met mensen werkt en ook in onverwachte situaties rustig blijft. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ben je beschikbaar voor wisselende diensten, waaronder avonden en weekenden en af en toe een nachtdienst;
• Kun je rustig blijven en snel schakelen wanneer een situatie daarom vraagt;
• Communiceer je makkelijk en duidelijk;
• Is het mooi meegenomen wanneer je in Deventer of omgeving woont.

Ik ga akkoord met de privacy verklaring.