Medewerker (Groep) Reserveringen

Valk Voordeel; Hoofddorp; Remote; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepssporten 3x per week

Gratis fitnessfaciliteiten

20% korting Valk Exclusief restaurants

Overnachten vanaf €85 in Valk Exclusie

Job summary

Van der Valk Hotel Schiphol zoekt een medewerk(st)er reserveringen die gastvrijheid en precisie uitstraalt. Je behandelt zowel individuele als groepsreserveringen, maakt bevestigingen en facturen en zorgt dat gasten zich welkom voelen.

Werkzaamheden omvatten administratie, vragen over kamers en tarieven, en het beheren van communicatiekanalen. Je bent flexibel, werkt in wisseldiensten en draagt bij aan een vlekkeloze gastbeleving.

Qualifications

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Flexibel inzetbaar, bereid om in wisseldiensten en weekenden te werken.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen via e-mail en telefoon voor individuele en groepsreserveringen.
• Administratie en controle: bevestigingen en facturen opmaken en verzenden.
• Gastenservice: vragen over kamers, tarieven, faciliteiten en vervoer beantwoorden.
• Monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms en OTA’s.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen in reserveringsworkflows.

Skills

Gastvrij

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Flexibel inzetbaar

Job description

Ben jij die gastvrije multitasker die energie krijgt van contact met mensen?

Voor ons reserveringskantoor zijn wij op zoek naar een enthousiaste Reserveringsmedewerk(st)er. In deze rol ben jij het telefonische visitekaartje van ons hotel. Je zorgt ervoor dat elke reservering soepel en professioneel wordt afgehandeld met oog voor detail en gastvrijheid.

Voor deze functie ben je het telefonische visitekaartje van het Hotel.

Samen zorgen we voor de ultieme gastenbeleving

Bij Van der Valk Hotel Schiphol werk je elke dag met collega’s die gastvrijheid, vakmanschap en plezier belangrijk vinden. Samen zorgen jullie voor een ervaring die de verwachtingen van onze gasten overtreft en bij jou begint de gastbeleving al vóór aankomst!

Als Medewerker Kamer & Groepsreserveringen zorg je ervoor dat zowel individuele reserveringen als groepsboekingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Je controleert details, verwerkt wijzigingen en annuleringen, maakt bevestigingen en facturen op en denkt actief mee over verbeteringen in onze workflows en processen.

Bij Van der Valk Hotel Schiphol kun je jezelf zijn, krijg je ruimte om te leren en word je écht gewaardeerd.

Onze Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: € 2.400 - € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Vakantiedagen: 25 bij fulltime dienstverband van 38 uur
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (eerste 5 km enkele reis voor eigen rekening)
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering
• Mogelijkheid voor aanvullend pensioen vanaf 6 maanden dienstverband

Wat ga je doen?

In deze functie draag jij bij aan de ultieme gastenbeleving door ervoor te zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen en onze gasten zich welkom voelen.

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie krijgt van gastcontact en graag kwaliteit levert. Je werkt graag samen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een professioneel hotel.

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en proactief
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden (08:00 - 16:30, 09:00 - 17:30, 10:00 - 18:30 en 12:00- 20:30)

Valk Benefits!

• 3x per week gratis groepssporten met collega’s
• Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
• 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
• Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels