Medewerker (Groep) Reserveringen

Van Der Valk Hotel Schiphol; Hoofddorp; Remote; EUR 27,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris

Vakantiedagen

Reiskosten

Pensioen

Aanvullend pensioen

Groepssporten

Fitnessfaciliteit

Korting restaurants

Overnachting

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol in Hoofddorp zoekt een Medewerker Kamer & Groepsreserveringen om reserveringen vlot te verwerken en gasten welkom te laten voelen. Je beheert individuele en groepsreserveringen, verzorgt bevestigingen en facturen en denkt mee over betere workflows.

Je werkt gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk, met flexibiliteit voor wisseldiensten en weekenden. Een proactieve houding en uitstekende klantenservice zijn vereist. Bel of WhatsApp voor kennismaking via 0252-629287.

Qualifications

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Skills

Gastvrij

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Flexibel inzetbaar

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Hoofddorp - Schiphol
onbepaald
24 tot 38 uur

Voor deze functie ben je het telefonische visitekaartje van het Hotel.

Samen zorgen we voor de ultieme gastenbeleving

Bij Van der Valk Hotel Schiphol werk je elke dag met collega’s die gastvrijheid, vakmanschap en plezier belangrijk vinden. Samen zorgen jullie voor een ervaring die de verwachtingen van onze gasten overtreft en bij jou begint de gastbeleving al vóór aankomst!

Als Medewerker Kamer & Groepsreserveringen zorg je ervoor dat zowel individuele reserveringen als groepsboekingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Je controleert details, verwerkt wijzigingen en annuleringen, maakt bevestigingen en facturen op en denkt actief mee over verbeteringen in onze workflows en processen.

Bij Van der Valk Hotel Schiphol kun je jezelf zijn, krijg je ruimte om te leren en word je écht gewaardeerd.

Onze Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: € 2.400 - € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Vakantiedagen: 25 bij fulltime dienstverband van 38 uur
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (eerste 5 km enkele reis voor eigen rekening)
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering
• Mogelijkheid voor aanvullend pensioen vanaf 6 maanden dienstverband
• 3x per week gratis groepssporten met collega’s
• Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
• 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
• Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels

In deze functie draag jij bij aan de ultieme gastenbeleving door ervoor te zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen en onze gasten zich welkom voelen.

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie krijgt van gastcontact en graag kwaliteit levert. Je werkt graag samen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een professioneel hotel.

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en proactief
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden (08:00 - 16:30, 09:00 - 17:30, 10:00 - 18:30 en 12:00- 20:30)
• 3x per week gratis groepssporten met collega’s
• Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
• 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
• Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels

Heb je vragen of wil je eerst even kennismaken? Bel of WhatsApp ons via 0252-629287.

Van der Valk Hotel Schiphol

Rijksweg A 4 Nr.3
2132 MAHoofddorp - Schiphol