Reserveringen & Gastenservice Specialist

Van Der Valk Hotel Schiphol; Hoofddorp; Remote; EUR 27,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris

Vakantiedagen

Reiskosten

Pensioen

Aanvullend pensioen

Groepssporten

Fitnessfaciliteit

Korting restaurants

Overnachting

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol in Hoofddorp zoekt een Medewerker Kamer & Groepsreserveringen om reserveringen vlot te verwerken en gasten welkom te laten voelen. Je beheert individuele en groepsreserveringen, verzorgt bevestigingen en facturen en denkt mee over betere workflows.

Je werkt gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk, met flexibiliteit voor wisseldiensten en weekenden. Een proactieve houding en uitstekende klantenservice zijn vereist. Bel of WhatsApp voor kennismaking via 0252-629287.

Qualifications

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Skills

Gastvrij

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Flexibel inzetbaar

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Van Der Valk Hotel Schiphol in Hoofddorp zoekt een Medewerker Kamer & Groepsreserveringen om reserveringen vlot te verwerken en gasten welkom te laten voelen. Je beheert individuele en groepsreserveringen, verzorgt bevestigingen en facturen en denkt mee over betere workflows.

Je werkt gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk, met flexibiliteit voor wisseldiensten en weekenden. Een proactieve houding en uitstekende klantenservice zijn vereist. Bel of WhatsApp voor kennismaking via 0252-629287.