Medewerker (Groep) Reserveringen

Van Der Valk Hotel Schiphol; Schiphol; Vor Ort; EUR 27.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

3x per week gratis groepssporten met:)

Gratis gebruik fitnessfaciliteiten

20% korting in Valk Exclusief horeca

Overnachten vanaf € 85,- in Valk Extrs

Zusammenfassung

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een medewerker Kamer & Groepsreserveringen die dagelijks bijdraagt aan de ultieme gastenbeleving door reserveringen correct te verwerken en gasten zich welkom te laten voelen. Je beheert reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen, maakt bevestigingen en facturen aan, en denkt mee over procesverbeteringen in workflows.

Wij bieden een salaris van €2.400–€2.800 bruto per maand bij een 38-urige werkweek, 25

Qualifikationen

• Gastvrij en communicatief sterk.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Flexibel inzetbaar, wisseldiensten en weekenden.

Aufgaben

• Verwerken van reserveringen via e-mail en telefoon, voor individuele gasten en groepsreserveringen.
• Administratie en controle: bevestigingen en facturen opmaken en versturen, tarieven controleren.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten en shuttle service.
• Monitoren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbeteringen: actief bijdragen aan verbetering van reserveringsprocessen en workflows.

Kenntnisse

Gastvrij

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Flexibel inzetbaar

Jobbeschreibung

Voor deze functie ben je het telefonische visitekaartje van het Hotel.

Samen zorgen we voor de ultieme gastenbeleving

Bij Van der Valk Hotel Schiphol werk je elke dag met collega’s die gastvrijheid, vakmanschap en plezier belangrijk vinden. Samen zorgen jullie voor een ervaring die de verwachtingen van onze gasten overtreft en bij jou begint de gastbeleving al vóór aankomst!

Als Medewerker Kamer & Groepsreserveringen zorg je ervoor dat zowel individuele reserveringen als groepsboekingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Je controleert details, verwerkt wijzigingen en annuleringen, maakt bevestigingen en facturen op en denkt actief mee over verbeteringen in onze workflows en processen.

Bij Van der Valk Hotel Schiphol kun je jezelf zijn, krijg je ruimte om te leren en word je écht gewaardeerd.

Onze Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: € 2.400 - € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Vakantiedagen: 25 bij fulltime dienstverband van 38 uur
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (eerste 5 km enkele reis voor eigen rekening)
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering
• Mogelijkheid voor aanvullend pensioen vanaf 6 maanden dienstverband

Wat ga je doen?

In deze functie draag jij bij aan de ultieme gastenbeleving door ervoor te zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen en onze gasten zich welkom voelen.

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie krijgt van gastcontact en graag kwaliteit levert. Je werkt graag samen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een professioneel hotel.

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en proactief
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden (08:00 - 16:30, 09:00 - 17:30, 10:00 - 18:30 en 12:00- 20:30)

Valk Benefits!

• 3x per week gratis groepssporten met collega’s
• Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
• 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
• Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels