Application Specialist

Werkenbijvalkservices; Breukelen; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Sportlessen gratis

Vers fruit op kantoor

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Korting via Benefits at Work

Personeelskortingen

Flexibele werktijden

Job summary

Werkenbijvalkservices zoekt een Application Specialist die de schakel is tussen hospitality en IT. Je beheert hotelapplicaties, configureert systemen en denkt mee over veilige, efficiënte processen voor meer dan 70 Van der Valk hotels.

Je werkt samen met hotels, externe leveranciers en onze eigen Valk Development om eigenaarschap te krijgen over koppelingen en structurele verbeteringen. Je draagt bij aan trainingen en documentatie en bewaakt security en toegangsrechten.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau met affiniteit voor hospitality of hotelprocessen.
• Affinitieit met IT, applicatiebeheer en softwareconfiguratie is gewenst.
• Inzicht in hoe een hotel werkt en vertaling naar praktijk is nodig.

Responsibilities

• Beheren van systemen, gebruikers en toegangsrechten.
• Ondersteunen van hotels en leveranciers met incidenten en koppelingen.
• Vertalen van wensen naar concrete features en verbeteringen.
• Identificeren van trends en verbetermogelijkheden in processen en systemen.

Skills

Servicegericht

Communicatief sterk

Analytisch

Gestructureerd

Proactief

Stakeholders

Education

Mbo+/hbo werk- en denkniveau

Tools

Softwareconfiguratie

Digitale procesverbetering

Job description

Ben jij de schakel tussen hospitality en IT die zorgt dat systemen altijd veilig en soepel draaien? Zet jouw skills in en maak dagelijks impact op meer dan 70 hotels!

Jouw werk

Als Application Specialist krijg je de kans om je verder te ontwikkelen tot systeemspecialist binnen onze hotelapplicaties. Je werkt dagelijks met systemen die belangrijk zijn voor de operatie van onze hotels en leert steeds beter begrijpen hoe deze applicaties samenhangen met hotelprocessen, derde partij systemen en ons eigen Valk Development.

Wij zijn de schakel tussen de hotels, externe leveranciers en interne development. Dat betekent dat je niet alleen vragen oplost, maar ook meedenkt over de juiste werkwijze in het hotel, verbeteringen bespreekbaar maakt en helpt om processen duidelijker en slimmer in te richten. De bedoeling is dat je steeds meer eigenaarschap krijgt over systemen (specialist worden in jouw domein), koppelingen en structurele verbeteringen.

Waar hospitality en IT samenkomen, sta jij centraal.

In deze functie groei je stap voor stap uit tot specialist in systeemkennis, applicatiebeheer en procesoptimalisatie. Je onderzoekt complexe systeemvragen en functionele vraagstukken, voert oorzaakanalyses uit en zorgt voor duurzame oplossingen. Daarbij bewaak je escalaties richting leveranciers of het interne developmentteam en denk je actief mee over efficiënte werkwijzen voor onze hotels, die je vertaalt naar praktische en gebruiksvriendelijke systeemoplossingen.

Je bent de schakel tussen de hotels, externe leveranciers en onze developers. Je stemt af met derde partijen over incidenten, bugs, koppelingen en optimalisaties en vertaalt de wensen en behoeften van de hotels naar concrete feature requests en verbeteringen voor Valk Development of externe leveranciers.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het configureren en beheren van systemen. Je beheert gebruikers, rollen en autorisaties, monitort de security-instellingen en ondersteunt de hotels bij gebruikersbeheer en toegangsrechten. Ook zorg je ervoor dat documentatie, standaardwerkwijzen (SOP's) en processen altijd actueel en duidelijk zijn.

Je deelt jouw kennis met collega's door input te leveren voor trainingen en documentatie. Bovendien signaleer je trends, knelpunten en structurele verbetermogelijkheden en draag je actief bij aan projecten, implementaties en de introductie van nieuwe releases. Zo speel je een belangrijke rol in het continu verbeteren van onze systemen en processen voor alle Van der Valk hotels.

Je team

Als Application Specialist maak je deel uit van het Operations-team: een hecht team van 10 collega’s dat dagelijks meer dan 75 Van der Valk Hotels ondersteunt. Binnen het team werken we nauw met elkaar samen, helpen we elkaar wanneer dat nodig is en is er ruimte om vragen te stellen, mee te denken en van elkaar te leren. De sfeer is informeel. Jouw rol als Application Specialist voegt daar een specialistische focus aan toe. Je verdiept je in onze hotelapplicaties, configuratie, user beheer en systeemprocessen, en kijkt steeds hoe deze beter kunnen aansluiten op de praktijk in het hotel. Wat het werken in dit team leuk maakt, is de combinatie van hospitality, IT en samenwerking. Je schakelt met hotelcollega’s, leveranciers, Valk Development en je eigen team, waardoor geen dag hetzelfde is en je echt ziet welke impact jouw werk heeft op de hotels.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

Jij bent servicegericht, communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders. Met jouw gestructureerde manier van werken en oog voor detail weet je prioriteiten te stellen en houd je overzicht, ook wanneer het druk is. Je bent proactief, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een veilige en soepel werkende digitale omgeving.

Verder:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met ervaring binnen hospitality of hotelprocessen;

• Affiniteit met IT, applicatiebeheer, softwareconfiguratie of digitale procesverbetering;

• Je begrijpt hoe een hotel werkt en kunt systeemoplossingen vertalen naar de dagelijkse praktijk van hotelcollega’s;

• Je bent communicatief sterk, analytisch en gestructureerd, en werkt graag samen met hotels, leveranciers, en interne teams (development, projects);

• Je bent een sociale IT’er: benaderbaar, servicegericht, proactief en nieuwsgierig naar hoe systemen en werkwijzes continu beter kunnen werken;

• Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.800,- tot €3.000,- o.b.v. 38 uur;

• Mogelijkheid om in overleg deelsthuiswerken;

• Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;

• 25 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding;

• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;

• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels;

• Flexibele werktijden.