Medewerker Eigenaren & Accommodaties

Zeeland; Serooskerke; Remote; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €3.000–€3.500

32/36/40 uur per week

Standplaats Serooskerke

CAO Reisbranche

PGB-pensioenregeling

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Thuiswerkruimte en thuiswerkvergoeding

Bonusregeling

Teamuitjes en lunches

Job summary

Hello Zeeland zoekt een enthousiaste collega die eigenaren helpt bij de verhuur van vakantiehuizen. Je onderhoudt contact vanaf de eerste kennismaking tot jaren daarna, beantwoordt vragen en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Er is begeleiding, ruimte voor initiatief en samenwerkingen met Guest Service, marketing en administratie. De functie is 32, 36 of 40 uur per week in Serooskerke, met een vast jaarcontract en mogelijkheden tot verlenging.

Qualifications

• Het zwaartepunt ligt op klantcontact en sales-ondersteuning.
• Je bent het aanspreekpunt voor eigenaren van vakantiehuizen.
• Je verzamelt informatie en zorgt voor een soepele start van de verhuur.

Responsibilities

• Ondersteunen bij sales en eigenaren op weg helpen.
• Aanspreekpunt voor eigenaren; luisteren en meedenken.
• Schakelen met collega’s en partners over onderhoud en verbeteringen.
• Overleggen met marketing en revenue management over presentatie, bezetting en verhuurwaarde.
• Organiseren van winterprojecten en eigen projecten van idee tot uitvoering.
• Vertalen van feedback naar concrete verbeteringen.

Skills

Sales support

Communicatie

Relatiebeheer

Proactief denken

Teamwork

Engels basiskennis

Tools

CRM-systemen

Portalen uitleggen

Job description

Ben jij iemand die makkelijk contact maakt, graag dingen regelt en zelf met oplossingen komt? Bij Hello Zeeland zoeken we een enthousiaste collega die onze eigenaren helpt, zaken voor hun vakantiehuizen organiseert en kansen ziet om onze dienstverlening te verbeteren.

Ervaring in de vakantieverhuur? Die krijg je bij ons vanzelf. We vinden jouw energie, positieve instelling en het plezier waarmee je met mensen omgaat veel belangrijker.

Wat ga je doen?

Achter ieder vakantiehuis staat een eigenaar die ons zijn of haar woning toevertrouwt. Jij helpt om dat vertrouwen waar te maken. Vanaf de eerste kennismaking en de start van de verhuur, maar vooral ook in de jaren daarna. Je onderhoudt het contact, beantwoordt vragen en zorgt dat afspraken worden opgevolgd.

Je werkzaamheden zijn afwisselend:

• Je ondersteunt bij sales en helpt nieuwe eigenaren op weg. Je verzamelt informatie, legt onze systemen en portalen uit en zorgt voor een soepele start.
• Je bent een aanspreekpunt voor eigenaren. Je luistert, denkt mee en zoekt uit wat nodig is om een vraag of probleem op te lossen.
• Je schakelt met collega’s en onze schoonmaak- en beheerpartners over onderhoud, schoonmaak en verbeteringen aan vakantiehuizen.
• Je kijkt samen met marketing en revenue management hoe we de presentatie, bezetting en verhuuromzet van accommodaties kunnen verbeteren.
• Je organiseert winterprojecten en pakt eigen projecten op, van het eerste idee tot de uitvoering.
• Je vertaalt feedback van eigenaren en gasten naar concrete verbeteringen.

Daarbij leer je steeds beter overzien wat een keuze betekent voor de eigenaar, de gast en onze partners. Soms moet je met meerdere partijen tegelijk schakelen. Jij houdt overzicht, maakt duidelijke afspraken en zorgt dat zaken worden afgerond.

Je hoeft dit allemaal nog niet te kunnen. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Bij een ingewikkelde situatie of een lastig gesprek staat er altijd een senior collega naast je, of neemt die het gesprek over. Stap voor stap krijg je meer verantwoordelijkheid.

Wie ben jij?

Je bent gastvrij, vriendelijk en geïnteresseerd in mensen. Je legt makkelijk contact en vindt het leuk om relaties op te bouwen én te onderhouden. Tegelijkertijd durf je vragen te stellen, kritisch mee te denken en duidelijk te zijn als dat nodig is.

Je past bij ons als je:

• Enthousiast en positief bent, met de energie om dingen op te pakken.
• Zelf initiatief neemt en graag leert om zelfstandig te werken.
• Oplossingsgericht denkt en doorpakt tot iets geregeld is.
• Stevig in je schoenen staat en feedback gebruikt om verder te komen.
• Nieuwsgierig bent naar software, AI en manieren om slimmer te werken.
• Een rijbewijs hebt en minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.

Een bepaalde opleiding of achtergrond is niet nodig. Deze functie past goed bij iemand aan het begin van zijn of haar loopbaan. Ook zonder werkervaring ben je welkom.

Je hoeft geen talenwonder te zijn. Wel durf je het gesprek aan te gaan, ook als dat in het Engels of met je basiskennis Duits is. Vriendelijk blijven, meedenken en zorgen dat je elkaar begrijpt: daar begint het.

Wat krijg je van ons?

• Een bruto maandsalaris van € 3.000 tot € 3.500 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring. Bij minder uren wordt dit naar verhouding berekend.
• Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week, met Serooskerke als standplaats.
• Een jaarcontract, met de intentie om daarna verder te gaan via een verlenging of een vast contract.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Reisbranche en deelname aan de PGB-pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.
• Ruimte om deels thuis te werken, met een thuiswerkvergoeding.
• Een bonusregeling.
• Begeleiding, vertrouwen en ruimte om jouw ideeën en verbeteringen uit te voeren.
• Minimaal drie teamuitjes per jaar, plus gezamenlijke lunches en borrels.
• Dit is Hello Zeeland

Wij zorgen dat gasten van hun vakantie genieten en eigenaren hun vakantiehuis met vertrouwen kunnen verhuren. Daar werken we iedere dag samen aan.

Je sluit aan bij het Eigenaren & Accommodatieteam, dat met jouw komst uit vier collega’s bestaat. Daarnaast werk je samen met Guest Service, marketing en administratie. De lijnen zijn kort en ook Roel, mede-eigenaar, werkt dagelijks mee in het team.

We zijn een energieke, ondernemende organisatie die volop in ontwikkeling is. We proberen nieuwe dingen, omarmen software en AI en blijven kritisch kijken naar hoe het beter kan. Daarbij draait ons werk om mensen: een tevreden eigenaar, een fijn verblijf voor een gast en collega’s die elkaar helpen.

Je krijgt bij ons de ruimte om je mening te geven en zelf verbeteringen te starten. We vinden het fijn als je meedenkt én de handen uit de mouwen steekt.