Medewerker Customer Service tijdelijk

Get Work BV; Dronten; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 0,25 per km (bij

Premievrij pensioen

Kans op informele vrijdagmiddagborrel

Job summary

Get Work BV zoekt een Medewerker Customer Service voor een veelzijdige rol rondom het orderproces en klantcontact. De positie is tijdelijk tot ca. eind 2026, met een marktconform salaris en reiskostenvergoeding.

Je werkt in Dronten aan een internationaal georiënteerde klantenkring, met focus op duidelijke communicatie, administratie en snelle opvolging. Enthousiaste, flexibele teamspeler die graag schakelt tussen klanten en collega’s is gewenst.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie.
• Goede beheersing van NL en EN in woord en schrift.

Responsibilities

• Behandelen van schademeldingen, manco’s, wijzigingen, vragen en klachten.
• Direct (inter)nationaal contact met klanten, agents en distributeurs per telefoon en e-mail.
• Bieden van eerstelijns ondersteuning en zorgen voor juiste opvolging van vragen.
• Registreren van klantvragen en meldingen in Exact Synergy en volgen voortgang op.
• Meedenken over passende oplossingen en vastleggen van werkinstructies.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan professionalisering van de klantenservice.

Skills

Klantcontact

Administratie

Communicatie

Stressbestendig

Teamplayer

Korte termijn beschikbaar

MBO+ niveau

Ervaring in vergelijkbare functie

Bilingue NL/EN

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Exact Synergy

Job description

Samenvatting

In deze veelzijdige functie ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een uitstekende service en een soepel verloop van het orderproces. Voor deze organisatie zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Customer Service die graag de handen uit de mouwen steekt en energie krijgt van klantcontact, regelen en organiseren. Het betreft een tijdelijke functie tot ca. eind 2026.

Wat wij bieden

Voor wat hoort wat! Als je via Get Work Professionals gaat starten dan krijg jij:

• Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste en gepassioneerde collega’s.
• Een baan met veel afwisseling voor de duur van 2-3 maanden.
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per km als je verder dan 10 km moet reizen.
• Een dynamische functie binnen een gezonde en dynamische internationale onderneming met een plezierig en informeel werkklimaat.
• Een marktconform salaris tussen € 2.900,- en € 3.500,- (ervaringsafhankelijk en o.b.v. fulltime).
• En niet geheel onbelangrijk heerlijke koffie, thee, vers fruit en een hele gezellige vrijdagmiddagborrel!
• Een premievrij pensioen

Eisen

Je hebt inmiddels de nodige ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie en weet daardoor als geen ander hoe belangrijk duidelijke communicatie, een goede administratie en een snelle opvolging zijn. Omdat je veel schakelt met zowel klanten als collega's, is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en gemakkelijk overzicht houdt. Daarnaast herken jij je in deze vaardigheden:

• Je werkt secuur en bent oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je kunt goed luisteren en je inleven in de klant, de situatie inzien en een kwalitatief efficiënt gesprek voeren.
• Je bent een hardwerkende teamplayer.
• Je bent op korte termijn beschikbaar.
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt een aantal jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Omschrijving

Als medewerker klantenservice ben jij een belangrijke schakel tussen de organisatie, klanten en internationale partners. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt en dat klanten kunnen rekenen op een goede service.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je behandelt schademeldingen, manco’s, wijzigingen, vragen en klachten van collega’s, klanten, agenten en distributeurs wereldwijd.
• Je hebt rechtstreeks contact met (inter)nationale klanten, agenten en distributeurs, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je biedt eerstelijns ondersteuning en zorgt ervoor dat binnengekomen vragen en meldingen op de juiste manier worden opgevolgd.
• Je registreert klantvragen, meldingen en klachten zorgvuldig in Exact Synergy en bewaakt de voortgang en afhandeling.
• Je denkt mee over passende oplossingen en legt standaardoplossingen en werkinstructies vast, zodat processen steeds efficiënter verlopen.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over de verdere ontwikkeling en professionalisering van de klantenservice.

Over de opdrachtgever

Je komt te werken bij een internationaal opererend en toonaangevend merk binnen de interieurbranche. Vanuit een inspirerende werkomgeving in Dronten wordt dagelijks gewerkt aan unieke, eigentijdse interieurproducten die wereldwijd hun weg vinden naar klanten, dealers en distributeurs.

Binnen de organisatie heerst een informele en dynamische sfeer, waarbij korte lijnen en samenwerken centraal staan. Met een team van ongeveer 50 medewerkers wordt er iedere dag met veel creativiteit en enthousiasme gewerkt. Er is volop ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt de werkomgeving interessant.

Als Customer Service Medewerker krijg je de kans om onderdeel te zijn van een internationale organisatie waarin klantgerichtheid, kwaliteit en een prettige samenwerking belangrijk zijn.

WERKEN VIA GET WORK

Je gaat aan de slag via Get Work, waarbij wij jou persoonlijk begeleiden tijdens je sollicitatie en gedurende je dienstverband. We vinden het belangrijk dat jij niet alleen op papier bij een functie past, maar dat de baan ook echt bij jou en jouw wensen aansluit.

Je kunt bij ons terecht met al je vragen over de functie, je contract, salaris en arbeidsvoorwaarden. Ook tijdens je werkzaamheden blijven we betrokken en zijn we er voor je wanneer dat nodig is.