Klantenservice Specialist – Nationaal/Internationaal

Icefactory Europe (SRL); Genemuiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

ATV-dagen 3,5

FiscFree-regeling

Ruimte om door te groeien

Job summary

Verhoek Europe zoekt een Medewerker Customer Service voor nationale en internationale klanten en vestigingen. Je behandelt vragen, verwerkt transportopdrachten en werkt nauw samen met planners, chauffeurs en afdelingen om een vlotte afhandeling te garanderen.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving met flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden richting Planner of Chauffeursbegeleider. Een informele sfeer in een internationaal familiebedrijf kenmerkt deze rol.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Klantgerichte ervaring gevraagd.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van transportopdrachten en aanvragen.
• Intensief samenwerken met planners, chauffeurs en collega's.
• Klanten informeren over de status van zendingen.
• Proactief schakelen bij afwijkingen en uitdagingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en efficiënte processen.
• Signalen van verbeterpunten bespreken en doorvoeren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Talen NL EN DE

Education

MBO+ niveau

Job description

Verhoek Europe zoekt een Medewerker Customer Service voor nationale en internationale klanten en vestigingen. Je behandelt vragen, verwerkt transportopdrachten en werkt nauw samen met planners, chauffeurs en afdelingen om een vlotte afhandeling te garanderen.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving met flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden richting Planner of Chauffeursbegeleider. Een informele sfeer in een internationaal familiebedrijf kenmerkt deze rol.