Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Kenniscentrum Sociaal Domein; Stichtse Vecht; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens gemeente CAO

Ontwikkeling via cursussen

Toegang tot online leerplatform

Clubdagen en workshops

Zomer- en kerstfeest

Gezellige werkomgeving

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Medewerker Burgerzaken Frontoffice voor de balie in Utrecht. Je helpt inwoners bij diverse aanvragen en zorgt voor een hartelijk, duidelijke en professionele ontvangst.

Je behandelt paspoort-, identiteitskaart- en rijbewijsaanvragen, geeft documenten uit en verwerkt administratieve zaken nauwkeurig. Ervaring in Burgerzaken en met iBurgerzaken is een pré.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4-opleiding Juridische Dienstverlening (harde eis).
• Basismodules NVVB afgerond (harde eis).
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met complex klantcontact en administratie.

Responsibilities

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie.
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Controleren en administratief verwerken van aanvragen.
• Doorlopend onderhouden van klantcontact aan de frontoffice.
• Beantwoorden van vragen over producten en diensten van Burgerzaken.
• Zorgen voor gastvrije en professionele dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Gastvrij

Representatief

Proactief

Nauwkeurig

Leergierig

Flexibel inzetbaar

Education

MBO-4 Juridische Dienstverlening

NVVB basismodules

Tools

iBurgerzaken (PinkRoccade)

JCC

Job description

Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Als Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je helpt inwoners bij verschillende aanvragen en zorgt ervoor dat zij op een gastvrije, duidelijke en professionele manier worden geholpen.

Je houdt je voornamelijk bezig met het aanvragen en uitgeven van officiële documenten, zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Met jouw klantgerichte houding en nauwkeurige manier van werken zorg je voor een goede dienstverlening en correcte administratieve afhandeling.

Wat je gaat doen:

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie;
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;
• Uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;
• Controleren en administratief verwerken van aanvragen;
• Doorlopend onderhouden van klantcontact aan de frontoffice;
• Beantwoorden van vragen van inwoners over producten en diensten van Burgerzaken;
• Zorgen voor een gastvrije en professionele dienstverlening aan inwoners.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde mbo-4-opleiding Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare opleiding(harde eis);
• Je hebt de basismodules van de NVVB afgerond(harde eis);
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 4 jaar met complex klantcontact en administratie(harde eis);
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring als Medewerker Burgerzaken is eenpré;
• Ervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade) en JCC is eenpré;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 08.15 en 17.15 uur;
• Je bent leergierig en maakt nieuwe werkzaamheden snel eigen;
• Je bent representatief, gastvrij en behulpzaam;
• Je hebt een sterke passie voor dienstverlening en klantcontact;
• Je werkt nauwkeurig en beschikt over een proactieve instelling.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.