Consulent Burgerzaken

Kenniscentrum Sociaal Domein; Utrecht; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende baan met veel verantwoor­d—

Wie- en collegiale werkomgeving

CAO-salaris gemeente

Ontwikkelingskansen via cursussen en培训

Toegang tot online leerplatform

Clubdagen met workshops

Jaarlijkse zomer- en kerstfeesten

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Consulent Burgerzaken die inwoners aan de balie en vanuit backoffice ondersteunt. Je behandelt reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag, en verwerkt BRP-mutaties met nauwkeurigheid en privacy in acht.

Je wisselt moeiteloos tussen klantcontact en administratieve taken, bewaakt BRP-data en werkt samen met collega's rond adresonderzoek. Een gedegen kennis van de BRP en wetgeving is vereist.

Qualifications

• Modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (harde eis).
• Minimaal 2 jaar aantoonbare gemeentelijke werkervaring Burgerzaken (harde eis).
• Ervaring met frontoffice en backoffice Burgerzaken (harde eis).
• Ervaring met aanvragen en uitgifte reisdocumenten en rijbewijzen (harde eis).
• Ervaring met vestigingen, verhuizingen en mutaties in BRP (harde eis).
• Beschikbaarheid per medio september voor 32–36 uur per week, minimaal 3 maanden (harde eis).
• Pluspunten: 3 jaar gemeentelijke ervaring Burgerzaken (pré).
• Ervaring met aangiften burgerlijke stand (pré).
• Ervaring met adresonderzoeken en BRP-mutaties (pré).
• Ervaring met iBurgerzaken van PinkRoccade (pré).
• Ervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met hoog balievolume (pré).
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Accuraat, doelgericht en administratief zorgvuldig.
• Zelfstandig en integer, met privacybescherming.
• Goede planning en snel schakelen tussen werkzaamheden.
• Klantgericht en prettig samenwerken met collega’s.

Responsibilities

• Helpen en informeren van inwoners aan de balie.
• Behandelen en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van aanvragen voor verklaringen omtrent gedrag en uittreksels.
• Uitvoeren van frontoffice- en backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Verwerken van digitale en telefonisch aangevraagde diensten en documenten.
• Verwerken van verhuizingen, vestigingen en mutaties in BRP.
• Verwerken van aangiften van de burgerlijke stand (geboorte, overlijden).
• Controleren en zorgvuldig verwerken van persoonsgegevens in BRP.
• Zelfstandig toepassen van relevante wet- en regelgeving en voorschriften.
• Samenwerken met collega’s rondom adresonderzoeken en BRP-mutaties.
• Ondersteunen bij op orde brengen en houden van adresgegevens in BRP.
• Zorg dragen voor klantgerichte dienstverlening bij hoog balievolume.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Plan- en organisatievermogen

Klantgerichtheid

Integriteit en privacy

Nauwkeurigheid

Tools

iBurgerzaken

PinkRoccade BRP-systemen

Job description

Consulent Burgerzaken

Als Consulent Burgerzaken help je inwoners zowel aan de balie als vanuit de backoffice. Je behandelt uiteenlopende aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen en aangiften van de burgerlijke stand. Daarbij zorg je ervoor dat gegevens zorgvuldig en volgens de geldende wet- en regelgeving worden verwerkt.

Je schakelt gemakkelijk tussen direct klantcontact en administratieve werkzaamheden. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het actueel en betrouwbaar houden van de Basisregistratie Personen (BRP) en werk je waar nodig samen met collega’s die zich bezighouden met adresonderzoek.

Wat je gaat doen:

• Helpen en informeren van inwoners aan de balie;
• Behandelen en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
• Verwerken van aanvragen voor verklaringen omtrent gedrag en uittreksels;
• Uitvoeren van zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken;
• Verwerken van digitale en telefonisch aangevraagde diensten en documenten;
• Verwerken van verhuizingen, vestigingen en andere mutaties in de BRP;
• Verwerken van aangiften van de burgerlijke stand, waaronder geboorte en overlijden;
• Controleren en zorgvuldig verwerken van persoonsgegevens in de BRP;
• Zelfstandig toepassen van relevante wet- en regelgeving en voorschriften;
• Samenwerken met collega’s rondom adresonderzoeken en BRP-mutaties;
• Waar nodig ondersteunen bij het op orde brengen en houden van adresgegevens in de BRP;
• Zorgdragen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening, ook bij een hoog balievolume.

Wat jij meebrengt:

• Aantoonbaar in het bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen(harde eis);
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie(harde eis);
• Aantoonbare ervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken(harde eis);
• Aantoonbare ervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen(harde eis);
• Aantoonbare ervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de BRP(harde eis);
• Je bent per medio september beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden(harde eis);
• Minimaal 3 jaar gemeentelijke werkervaring binnen Burgerzaken is eenpré;
• Ervaring met aangiften van de burgerlijke stand is eenpré;
• Ervaring met adresonderzoeken en bijbehorende BRP-mutaties is eenpré;
• Ervaring met iBurgerzaken van PinkRoccade is eenpré;
• Ervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact is eenpré;
• Je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
• Je werkt accuraat, doelgericht en administratief zorgvuldig;
• Je bent zelfstandig en integer en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens;
• Je kunt goed plannen, organiseren en snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent klantgericht en werkt tegelijkertijd prettig samen met collega’s.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.