Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Kenniscentrum Sociaal Domein; Someren; On-site; EUR 2,500 - 3,500; Full time

Benefits offered by this job

Cursussen

Leerplatform

Clubdagen/workshops

Teamuitjes

Job summary

Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Kenniscentrum Sociaal Domein in Someren is het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt bij de balie met diverse producten en diensten, verwerkt aanvragen en draagt zorg voor correcte afhandeling en privacy.

Je schakelt tussen direct klantcontact en administratieve taken, werkt nauw samen met Team Publiekszaken en denkt actief mee over oplossingen in een veranderende werkomgeving.

Qualifications

• Aantoonbare werkervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Publieke Zaken/Burgerzaken.
• Ervaring met direct klantcontact en baliewerkzaamheden is gewenst.
• Nauwkeurigheid met aandacht voor privacy en fraudepreventie.

Responsibilities

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen.
• Verwerken van verhuizingen van arbeidsmigranten en ouderen.
• Behandelen van aanvragen voor een Bewijs van Leven.
• Behandelen van aanvragen voor een VOG.
• Verwerken van verzoeken rondom gegevensverstrekking.
• Beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie, telefonisch en schriftelijk.
• Actief meedenken over passende oplossingen voor vragen van inwoners.
• Zorgvuldig verwerken en registreren van gegevens.
• Signaleren van mogelijke fraude en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.
• Samenwerken en afstemmen met collega’s binnen Team Publiekszaken.

Skills

Frontoffice ervaring

Klantgericht

Goede communicatieve vaardigheden

Job description

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen voornamelijk aan de balie met verschillende producten en diensten van Burgerzaken. Je communiceert helder, werkt zorgvuldig en zorgt ervoor dat inwoners op een prettige en professionele manier worden geholpen.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen direct klantcontact en administratieve verwerking en hebt daarbij voortdurend aandacht voor kwaliteit, privacy en fraudepreventie. Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega’s nauw samenwerken en elkaar ondersteunen.

Wat je gaat doen:

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken;

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;

• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;

• Verwerken van verhuizingen;

• Verwerken van verhuizingen van onder andere arbeidsmigranten en ouderen;

• Behandelen van aanvragen voor een Bewijs van Leven;

• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

• Verwerken van verzoeken rondom gegevensverstrekking;

• Beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie, telefonisch en schriftelijk;

• Actief meedenken over passende oplossingen voor vragen van inwoners;

• Zorgvuldig verwerken en registreren van gegevens;

• Signaleren van mogelijke fraude en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens;

• Samenwerken en afstemmen met collega’s binnen Team Publiekszaken.

Wat jij meebrengt:

• Aantoonbare werkervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Publieke Zaken/Burgerzaken;

• Je bent beschikbaar om op maandagavond te werken;

<

• Je hebt ervaring met direct klantcontact en voelt je thuis in een functie waarin baliewerkzaamheden centraal staan;

• Je werkt nauwkeurig en hebt aandacht voor privacy, kwaliteit en fraudepreventie;

• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;

• Je neemt initiatief en denkt actief mee over oplossingen;

• Je werkt graag samen en staat open voor feedback;

• Je hebt een brede maatschappelijke interesse;

• Je kunt goed functioneren in een veranderende werkomgeving;

• Je bent gemotiveerd om jezelf vakinhoudelijk verder te blijven ontwikkelen.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.