Consulent Burgerzaken

Bright-Professionals; Nieuwegein; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bright-Professionals zoekt een Consulent Burgerzaken in Nieuwegein om tijdelijk ondersteuning te bieden bij burgerzaken. Je helpt inwoners aan de balie en verwerkt digitale en telefonische aanvragen in de backoffice.

Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar ervaring in Burgerzaken, BRP-wetgeving en kennis van i-Burgerzaken is een pré.

Qualifications

• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van burgerzakenprocessen en BRP-wetgeving.
• Ervaring met frontoffice en backoffice binnen Burgerzaken.
• Ervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Ervaring met vestigingen, verhuizingen en mutaties in BRP.

Responsibilities

• Frontoffice- en backofficeondersteuning binnen Burgerzaken en verwerking van aanvragen.
• Inwoners aan de balie helpen en aanvragen in de backoffice verwerken.
• Verwerken en controleren van BRP-gegevens, adreswijzigingen en mutaties.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Doelgerichtheid

Onafhankelijkheid

Integriteit

Planningsvaardigheid

Organisatietalent

Education

Mbo-4 werk- en denkniveau

B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen

Tools

i-Burgerzaken (PinkRoccade)

Job description

Voor Gemeente Nieuwegein zoeken wij een Consulent Burgerzaken. Door langdurige ziektevervanging is binnen het team consulenten (balie- en backofficemedewerker Burgerzaken) behoefte aan tijdelijke ondersteuning. Je biedt front- en backofficeondersteuning binnen Burgerzaken en neemt zowel klantcontact aan de balie als verwerking van digitale en telefonische aanvragen voor je rekening.

Wat ga je doen?

Je helpt inwoners aan de balie en verwerkt aanvragen in de backoffice. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Afhandelen van aanvragen en verstrekken van informatie aan inwoners en partners;
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag en uittreksels;
• Verwerken van aangiften burgerlijke stand, zoals geboorte en overlijden;
• Verwerken en controleren van adreswijzigingen en gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).

Je past per product de relevante wet- en regelgeving toe, werkt zelfstandig binnen het team en ondersteunt zo nodig het adresonderzoeksteam bij het op orde houden van kwalitatieve adresgegevens in de BRP.

Jouw profiel

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring binnen het domein Burgerzaken;
• Kennis van burgerzakenprocessen en wet- en regelgeving (BRP);
• Ervaring met i-Burgerzaken (PinkRoccade) is een pré.

Je hebt hart voor dienstverlening en krijgt energie van zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden. Je schakelt snel tussen verschillende taken, functioneert goed in een dynamische omgeving en bent communicatief vaardig en daadkrachtig. Voor backofficetaken beschik je over sterke administratieve vaardigheden, werk je nauwkeurig en pak je zaken voortvarend op. Het team werkt veel zelfstandig, maar samenwerken en verbinden is eveneens belangrijk.

Competenties

• Communicatieve vaardigheden
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Doelgerichtheid
• Onafhankelijkheid
• Integriteit
• Planningsvaardigheid
• Organisatietalent

Functie-eisen

• Je beschikt aantoonbaar over de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Je hebt aantoonbare ervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
• Je hebt aantoonbare ervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
• Je hebt aantoonbare ervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)

Functie-wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Je hebt aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
• Je hebt aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften van de burgerlijke stand
• Je hebt aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)
• Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade)
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk