Medewerker Binnendienst

Artex (member of Hunter Douglas); Aarle-Rixtel; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Over Zonnelux is op zoek naar een Medewerker Binnendienst - Aftersales & Service om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor dealers en Retail partners in Nederland en België. Je behandelt servicevragen, garanties en klachten en werkt nauw samen met de productie in Polen.

Je kunt rekenen op een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en procesverbeteringen. De functie is op dit moment in Veghel met toekomstige verhuizing naar Artex in Aarle-Rixtel.

Qualifications

• Minimaal MBO werk en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte functie.
• Affiniteit met technische producten; raamdecoratie of zonwering is een pluspunt.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Duits/Engels is een pré.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Nauwkeurig en zelfstandig werken.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en flexibel.
• Teamspeler met een proactieve houding.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten in Nederland en België ondersteunen.
• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen.
• Beoordelen en afhandelen van garantieaanvragen.
• Begeleiden en oplossen van klachten en servicevraagstukken.
• Technische ondersteuning bieden aan dealers en retailers.
• Afstemmen van servicezaken met de productielocatie in Polen.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.
• Adviseren van klanten over passende oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Stressbestendig

Teamspeler

Proactieve houding

Education

MBO niveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Over Zonnelux

Zonnelux Raamdecoratie produceert en levert een breed assortiment raamdecoratie aan woninginrichters, projectinrichters en zonweringsbedrijven in Nederland en België. Door de groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een Medewerker Binnendienst - Aftersales & Service.

De standplaats van deze functie is momenteel Veghel. Begin 2027 verhuist deze locatie naar de Artex locatie in Aarle-Rixtel.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Aftersales & Service Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor dealers en Retail partners met servicevragen. Je zorgt ervoor dat vragen, storingen, garantieaanvragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en hebt dagelijks contact met onze productielocatie in Polen. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel ruimte om mee te denken over passende oplossingen voor onze klanten.

Je werkzaamheden

• Telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten in Nederland en België
• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen
• Beoordelen en afhandelen van garantieaanvragen
• Begeleiden en oplossen van klachten en servicevraagstukken
• Technische ondersteuning bieden aan dealers en retailers
• Afstemmen van servicezaken met de productielocatie in Polen
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen
• Adviseren van klanten over passende oplossingen

Wat neem je mee?

• Minimaal MBO werk en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare servicegerichte functie
• Affiniteit met technische producten; ervaring met raamdecoratie of zonwering is een pluspunt
• Goede kennis van Microsoft Office
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Kennis van de Duitse en/of Engelse taal is een pré
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Nauwkeurige en zelfstandige manier van werken
• Goede communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en flexibel
• Teamspeler met een proactieve houding

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie
• Een betrokken en collegiale werkomgeving
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Salarisindicatie van €3200 tot €3800, passend bij jouw kennis, ervaring en kwaliteiten
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen