Binnendienst Aftersales & Service Specialist

Artex (member of Hunter Douglas); Aarle-Rixtel; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Over Zonnelux is op zoek naar een Medewerker Binnendienst - Aftersales & Service om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor dealers en Retail partners in Nederland en België. Je behandelt servicevragen, garanties en klachten en werkt nauw samen met de productie in Polen.

Je kunt rekenen op een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en procesverbeteringen. De functie is op dit moment in Veghel met toekomstige verhuizing naar Artex in Aarle-Rixtel.

Qualifications

• Minimaal MBO werk en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte functie.
• Affiniteit met technische producten; raamdecoratie of zonwering is een pluspunt.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Duits/Engels is een pré.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Nauwkeurig en zelfstandig werken.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en flexibel.
• Teamspeler met een proactieve houding.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten in Nederland en België ondersteunen.
• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen.
• Beoordelen en afhandelen van garantieaanvragen.
• Begeleiden en oplossen van klachten en servicevraagstukken.
• Technische ondersteuning bieden aan dealers en retailers.
• Afstemmen van servicezaken met de productielocatie in Polen.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.
• Adviseren van klanten over passende oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Stressbestendig

Teamspeler

Proactieve houding

Education

MBO niveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Over Zonnelux is op zoek naar een Medewerker Binnendienst - Aftersales & Service om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor dealers en Retail partners in Nederland en België. Je behandelt servicevragen, garanties en klachten en werkt nauw samen met de productie in Polen.

Je kunt rekenen op een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en procesverbeteringen. De functie is op dit moment in Veghel met toekomstige verhuizing naar Artex in Aarle-Rixtel.