Medewerker backoffice & operations support | 32-40 uur

WerkTalent; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.600–€3.000 brutos per maand

13e maand

Bonusregeling tot 8%

8% vakantiegeld

29 vakantiedagen (fulltime)

Pensioen zonder eigen bijdrage

Reiskostenvergoeding €0,23 per km ofOV

Thuiswerkmogelijkheden en vergoeding €

Opleidingen en trainingen

Job summary

WerkTalent zoekt een backoffice medewerker die klantondersteuning en incasso afhandelt. Je behoudt overzicht, werkt nauwkeurig en zorgt dat klantgegevens en dossiers kloppen. Dagelijks onderhoud je contact met klanten en collega’s en behandel je vragen tijdig.

Verder denk je mee over procesverbeteringen en bijbehorende administratieve taken. Je werkt aan betalingsregelingen, verwerkt wijzigingen en bewaakt dossierkwaliteit.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon en e-mail beantwoorden
• Verzoeken en administratieve wijzigingen verwerken
• Klantgegevens in systemen controleren en bijwerken
• Oplossen van incasso-zaken en betalingsregelingen
• Processen continu verbeteren en meedenken over efficiëntie

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van klantverzoeken en administratieve wijzigingen
• Controleren en bijwerken van klantgegevens in systemen
• Ondersteunen bij betalingsregelingen en incassozaken
• Zorgdragen voor complete en correcte dossiers
• Meedenken over verbeteringen binnen operations

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

Mbo+ niveau

Ervaring in administratieve of operationele functie

Tools

Niets specifieks genoemd

Job description

Je werkt op de backoffice en ondersteunt daarnaast customer support en incasso. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en zorgt dat klantgegevens en dossiers altijd kloppen.

Je schakelt dagelijks met klanten en collega’s en zorgt dat vragen en verzoeken goed en op tijd worden afgehandeld. Ook denk je actief mee over hoe processen beter kunnen.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van klantverzoeken en administratieve wijzigingen
• Controleren en bijwerken van klantgegevens in systemen
• Ondersteunen bij betalingsregelingen en incassozaken
• Zorgdragen voor complete en correcte dossiers
• Meedenken over verbeteringen binnen operations

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een administratieve of operationele functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Interesse in financiële dienstverlening
• Bereid om Wft-diploma’s te behalen

• Salaris tussen €2600 en €3000 bruto per maand
• 13e maand (maandelijks of jaarlijks uitgekeerd)
• Bonusregeling tot 8%
• 8% vakantiegeld
• 29 vakantiedagen (fulltime)
• Pensioen zonder eigen bijdrage
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) of volledige OV-vergoeding
• Thuiswerkmogelijkheden en vergoeding van €2,45 per dag
• Opleidingen en trainingen