Medewerker B2B klantcontact E-commerce

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €17,88 per uur

Wekelijkse salarisbetaling

32–40 uur per week (hybride)

Vakantiegeld 8,33% + 10% opbouw vakant

Reiskostenvergoeding OV

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een analytische duizendpoot die ondernemers via data-gedreven advies helpt groeien op ons Bol-platform. Je analyseert partnerdata, bevordert onboarding en werkt aan betere content en conversie. Je werkt hybride, combineert bellen met partners en data-analyse, en rapporteert resultaten aan interne teams.

De rol vraagt een HBO-werk- en denkniveau, plus sterke Nederlands- en Engelsvaardigheden. Je hebt 32–40 uur beschikbaar en werkt mee aan groei en verbetering van het platform.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar acties.
• Klantgericht, ondernemend en krijgt energie van partners begeleiden.

Responsibilities

• Analyseren van partnerprestaties en klantfeedback.
• Adviseren van partners op basis van data-gedreven inzichten.
• Begeleiden van onboarding van nieuwe partners.
• Optimaliseren van productpagina's en content voor hogere conversie.
• Samenwerken met interne teams om duurzame oplossingen te leveren.

Skills

Data analyse

Dutch language

English language

Communicatie

Analytisch denken

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in bij Bol in Utrecht, of je start je dag vanuit huis in je hybride werkweek. Je bekijkt eerst welke verkooppartners je berichten hebben gestuurd en welke cases prioriteit hebben. Je leest hun vragen door en bereidt je voor op de gesprekken. Daarna bel je de eerste ondernemer, die je al langer spreekt, en je luistert naar zijn plannen voor groei op het platform.

In de loop van de dag spar je met verschillende verkooppartners over hun online winkel. Je beantwoordt hun vragen en denkt mee over meer omzet en betere klantbeoordelingen. Een nieuwe partner begeleid je stap voor stap bij de onboarding, zodat processen, assortiment en logistiek goed staan. Daarna duik je in de data: je analyseert prestatiescores, levertijden en klantreviews, en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties. Je bekijkt productpagina's kritisch, geeft tips over titels, foto's en beschrijvingen en legt uit hoe goede content voor hogere conversie zorgt. Tussendoor pak je een complexe case op, stem je af met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing voor partner en klant. Aan het einde van de dag zie je de eerste verbeteringen terug in de cijfers en gesprekken, en sluit je je laptop met een tevreden gevoel.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en stabiliteit, passend bij jouw situatie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollorganisatie
• Flexibele werkuren: 32-40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische B2B-rol waarin je ondernemers via data-gedreven advies helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar acties
• Je bent klantgericht, ondernemend en krijgt energie van partners begeleiden

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, daarvan te leren en samen successen te vieren. Je krijgt volop mogelijkheden om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen binnen de e-commerce. Sluit je aan bij Bol en ontdek wat er mogelijk is voor jou.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands