Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse betaling via uitzendbureau

Vakantiegeld 8,33% + 10% vakantie-uren

Reiskostenvergoeding OV + thuiswerkver

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een klantgerichte professional die ondernemers ondersteunt bij het laten groeien van hun webshops op Bol. Je werkt afwisselend op kantoor in Utrecht en thuis, drijft verkoopgroei aan door pagina's te optimaliseren en onderhoudt contact met verkooppartners via telefoon en e-mail.

Je analyseert dagelijks prestaties met dashboards en bespreekt knelpunten met partners. Je schakelt bij complexe vraagstukken met interne teams en vertaalt inzichten naar concrete acties die het

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte instelling met affiniteit voor e-commerce.
• Analytisch vermogen om prestaties te interpreteren en kansen te signaleren.

Responsibilities

• Helpen ondernemers op Bol-platform groeien door productpagina's te verbeteren.
• Beantwoorden van vragen via mail en telefoon.
• Begeleiden van nieuwe ondernemers door systemen en processen.
• Analyseren van prestaties met dashboards en bespreken van knelpunten met partners.
• Vertalen van inzichten naar concrete acties en samen met interne teams processen verbeteren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Analytisch denken

E-commerce affiniteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Je start je dag op kantoor in Utrecht of vanuit huis, met een kop koffie binnen handbereik?. Terwijl je je inbox en telefoontjes checkt, bereid je je voor om ondernemers te helpen die hun webshops op Bol willen laten groeien. Je bekijkt productpagina's en signaleert waar titels, afbeeldingen of beschrijvingen beter kunnen. Zo zorg je dat de shops van je klanten beter zichtbaar worden en meer verkopen genereren.

In de loop van de dag beantwoord je vragen van verkooppartners via mail en telefoon. Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de systemen en processen, zodat zij snel en soepel kunnen starten met verkopen. Met behulp van dashboards analyseer je prestaties en bespreek je knelpunten met partners. Je vertaalt deze inzichten naar concrete acties die hen verder helpen. Wanneer er complexe problemen zijn, schakel je met interne teams om deze op te lossen en denk je mee over hoe processen slimmer kunnen. Zo draag je bij aan een soepel werkend platform waar ondernemers succesvol kunnen zijn?

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan bij je past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd inzicht in je loon
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers verder helpt op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, in een informeel en leergierig team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar en kunt starten op de afgesproken data.?
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.??
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.?"
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega's die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands