Klantenservicemedewerker B2B

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Extra vakantiedagen 10%

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Pendeldienst Utrecht-kantoor

Job summary

Bol in Utrecht biedt een analytische B2B-functie waarin je ondernemers helpt groeien op ons platform. Je analyseert prestatiescores en klantreviews, bereidt ontmoetingen met partners voor en begeleidt onboarding zodat processen en logistiek direct kloppen.

Tijdens de dag wissel je af tussen verkoopgesprekken, content-advies en data-analyse om conversie te verhogen. Je werkt in een nuchtere, innovatieve cultuur met ruimte voor groei en persoonlijk initiatief.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels.
• Klantgericht, krijgt energie van ondernemerscontact en advies.
• Ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële acties.

Responsibilities

• Beoordeel prestatiescores en klantreviews van partners.
• Bereid ontmoetingen met verkooppartners voor en begeleid onboarding.
• Analyseer levertijden en reviews en vertaal knelpunten naar verbeteracties.
• Werk aan cases met interne teams en lever duurzame oplossingen.
• Zorg voor een duidelijke afronding en tevredenheid bij partners en klanten.

Skills

Data-analyse

Commercieel gericht

Klantgericht

Communicatief (NL/EN)

Education

HBO niveau

Job description

Wat je gaat doen

Het is ochtend wanneer je je laptop opent in een moderne, informele omgeving bij Bol in Utrecht, of aan je eigen keukentafel thuis. Je start rustig op, bekijkt je agenda en ziet welke verkooppartners je vandaag spreken wilt. Je checkt hun prestatiescores en klantreviews, zodat je goed voorbereid bent. Daarna log je in op het platform en scan je de nieuwste vragen die zijn binnengekomen. Je kiest een partner uit die je al langer begeleidt en verdiept je in zijn omzetontwikkeling en beoordelingen.

In de loop van de ochtend bel je met een ondernemer die net is gestart op het platform. Je neemt hem stap voor stap mee door de onboarding, zodat processen, assortiment en logistiek meteen goed staan. Daarna spar je met een andere partner over zijn online winkel en denk je actief mee over meer omzet en betere klantbeoordelingen. Je bekijkt samen productpagina's, geeft tips over titels, foto's en beschrijvingen en legt uit hoe goede content zorgt voor hogere conversie. In de middag duik je in data: je analyseert levertijden en reviews, signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteracties. Tussendoor pak je een complexe case op, stem je af met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing voor partner én klant. Aan het einde van de dag sluit je je laptop met een tevreden gevoel.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je stabiliteit, groeikansen en ruimte om werk en privé goed te combineren. Je sluit je aan bij een professioneel team waar jouw initiatief en ontwikkeling serieus genomen worden.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
• Werkweek 32-40 uur, minimaal 2-3 kantoordagen
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• 8,33% vakantiegeld en 10% extra vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht-kantoor

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische B2B-rol waarin je ondernemers verder helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent klantgericht, krijgt energie van ondernemerscontact en advies.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële acties.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands