Medewerker B2B klantcontact E-commerce

Uitzendbureau; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Pendeldienst Utrecht

Inwerktraject 2-4 weken

Bol academy

Job summary

Bol is op zoek naar een Medewerker B2B klantcontact E-commerce in Utrecht voor een 32-40 uur werkweek met hybride mogelijkheden. Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon, mail en chat en helpt hen het platform optimaal te benutten.

Na een inwerktraject van 2-4 weken groei je stap voor stap in je rol, met trainingen en begeleiding. Salaris vanaf €3.111 bruto/maand, inclusief vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Klantgerichte B2B-professional die ondernemers helpt groeien in een data-gedreven e-commerceomgeving.
• Minimaal HBO-niveau en snelle leergierigheid.
• 32-40 uur beschikbaarheid en behoefte aan structuur.
• Uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat.
• Oplossen van operationele en commerciële vraagstukken en terugkoppeling geven.
• Partners begeleiden bij starts op het platform en eerste resultaten behalen.
• Prestaties en KPI's analyseren en concrete verbeteradviezen geven.
• Signaleer knelpunten en denk mee over procesverbeteringen met het team.

Skills

Klantcontact B2B

Klantgerichtheid

Data-analyse

Education

HBO-niveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Medewerker B2B klantcontact E-commerce Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je dat graag combineren met een gestructureerde werkweek en deels thuiswerken?

Als Medewerker B2B klantcontact E-commerce bij Bol werk je in een hecht team in Utrecht, waar je een mix hebt van kantoordagen en thuiswerkdagen. Je staat dagelijks in contact met zakelijke verkooppartners via telefoon, mail en chat en helpt hen om het maximale uit het platform te halen. Dankzij een inwerktraject van 2-4 weken met trainingen, e-learnings en begeleiding groei je stap voor stap in je rol. Je dag bestaat uit afwisselend partnergesprekken, het uitzoeken van vraagstukken, meekijken in data en het sparren met collega's over betere oplossingen voor partners en processen.

Wat je gaat doen

• Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat en bouwt aan een professionele, toegankelijke relatie.
• Je pakt operationele en commerciële vraagstukken op (zoals bestellingen, content of performance) en zorgt voor een heldere oplossing en terugkoppeling.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform, legt systemen uit en helpt hen om hun eerste resultaten te behalen.
• Je kijkt naar prestaties, reviews en KPI's en vertaalt deze naar concrete, praktische verbeteradviezen voor partners.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in processen of systemen en denkt mee over verbeteringen samen met je team.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en balans houdt. Dit mag je van ons verwachten:

• Uurloon van €17,88, goed voor circa €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
• Werkweek van 32-40 uur, die je deels hybride kunt inrichten tussen kantoor en thuis.
• Tijdelijk contract met een duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst naar kantoor in Utrecht.
• Uitgebreid inwerktraject van 2-4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding.
• Doorlopende ontwikkeling via coaching, feedback en toegang tot de interne Bol academy.
• Werken in een nuchtere, informele en mensgerichte cultuur waar leren en samen successen vieren centraal staan.

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte B2B-professional die ondernemers graag helpt groeien in een data-gedreven e-commerceomgeving.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar en zoekt structuur.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.
• Je bent sterk in klantcontact, zowel telefonisch als digitaal.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. Persoonlijke en professionele groei staan duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce. Sluit je aan bij Bol en ontdek wat deze omgeving voor jou kan betekenen.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands