Medewerker Administratie / Backoffice / Supportdesk

WilroffReitsma; Amersfoort; On-site; EUR 30,132 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Mobiele telefoon

Laptop

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Volop ontwikkel-/doorgroeimogelijkheden

Job summary

Een IT- en telecomorganisatie zoekt een Medewerker Administratie / Backoffice / Supportdesk in de regio Utrecht. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van ICT- en telecomopdrachten en biedt ondersteuning aan klanten en collega's. De ideale kandidaat heeft mbo-werk- en denkniveau, is administratief sterk, en beheerst de Nederlandse taal. Een goed salaris tussen de €2.700 en €3.200 wordt geboden, evenals uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je hebt een auto of rijbewijs.

Responsibilities

• Verwerk opdrachten zoals nieuwe aansluitingen, simwissels en verlengingen.
• Meld en coördineer storingen en zet ze uit bij de juiste afdeling.
• Beheer klantvragen via e-mail, telefoon en ticketingtools.

Skills

Administratief sterk

Snel schakelen tussen systemen

Goede communicatie (Nederlands)

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

Mbo werk- en denkniveau

Tools

AutoTask

SalesForce

Dynamics

Vodafone

Uhelp

Job description

Medewerker Administratie / Backoffice / Supportdesk

Medewerker Administratie / Backoffice / Supportdesk

Wil jij een baan waarin je écht onmisbaar bent in het kloppend hart van onze organisatie? Waar je verantwoordelijk bent voor het soepel verwerken van ICT- en Telecom-opdrachten én waar je directe impact hebt op collega’s, klanten en processen? Dan is deze rol bij WilroffReitsma echt iets voor jou.

Als Medewerker Administratie / Backoffice / Supportdesk ben jij de stille kracht achter de schermen die zorgt dat alles draait. Je verwerkt dagelijks diverse ICT- en Telecom-orders, van simwissels tot storingsmeldingen, en ondersteunt zowel klanten als collega’s. Geen dag is hetzelfde!

In deze rol:

• Verwerk je opdrachten zoals nieuwe aansluitingen, simwissels en verlengingen
• Meld en coördineer je storingen, en zet je ze uit bij de juiste afdeling
• Ondersteun je naast onze klant ook onze partner WilroffReitsma & Partners
• Beheer je klantvragen via e-mail, telefoon en ticketingtools zoals AutoTask
• Werk je met systemen zoals AutoTask, IRMA, SalesForce, Dynamics, Vodafone en Uhelp
• Communiceer je met klanten (B2B), vaak telefonisch voor snelle en duidelijke service

Je komt terecht in een ervaren team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Iedereen heeft zijn of haar specialisme, maar samen maken we het verschil.

Wat breng jij mee?

• Mbo werk- en denkniveau
• Je wil graag werken, leren en jezelf ontwikkelen in IT en telecom
• Je bent accuraat, snel, administratief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken
• Je kunt goed schakelen tussen systemen en taken
• Je houdt van samenwerken en weet wat je aan je collega’s hebt

Nice to have: Je staat stevig in je schoenen, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en laat je niet gek maken door spoedverzoeken (die soms geen spoed zijn ).

Wat vinden we ook belangrijk?

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt een auto of rijbewijs – onze locaties zijn lastig bereikbaar met het OV

Wat krijg jij van ons?

• Een goed salaris tussen de €2.700 – €3.200
• Mobiele telefoon, laptop en uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Een hecht team waarin we samen successen behalen, elkaar ondersteunen én ruimte maken voor gezelligheid en een goede dosis humor
• Volop ontwikkel-/doorgroeimogelijkheden met verdiepende trainingen van Vodafone, KPN en WilroffReitsma zelf

Secretarieel medewerker | Bedrijfsmakelaars

Medewerker Administratie Facilitair Bedrijf, Amersfoort

Administratief medewerker Huurdersscreening

Administratief medewerker verhuur | Wonen

Administratief Medewerker | Wonen | Amersfoort

Administratief medewerker Weegbrug, Amersfoort

Administratief medewerker parkeerrechten - Unique

Pensioen Administratie Specialist (32 - 40 uur)

Ambtelijk secretaris ondernemingsraad (parttime, hybride)

Word Office Manager via een leer-werktraject! - Secretary Plus