Medewerker Account Support

SHI; Asten; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruim 6 weken vakantie

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Pensioenregeling

Job summary

SHI in Nederland zoekt een Medewerker Account Support die als spil fungeert tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt voor snelle, professionele afhandeling en houdt de commerciële processen soepel in stand.

Je bent verantwoordelijk voor klantgegevensbeheer, prijs- en actiebeheer en rapportages. Een nauwkeurige, klantgerichte aanpak met sterke communicatie is hierbij essentieel.

Qualifications

• Nauwkeurige en servicegerichte professional met oog voor detail.
• Ervaring in een vergelijkbare binnendienst- of supportfunctie is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ondersteunen van accountmanagers bij relatiebeheer en ontwikkeling van klantrelaties.
• Aanspreekpunt voor klanten en tijdige, correcte afhandeling van vragen.
• Beheren van klantgegevens, prijzen, assortimentswijzigingen en acties.
• Dagelijks schakelen met interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen.
• Verzorgen van rapportages en analyses en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Prioriteiten stellen

Analytisch denken

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

SAP

Job description

Over de Rol

Houd jij ervan om overzicht te bewaren, snel te schakelen en zaken tot in de puntjes te regelen? Krijg je energie van klantcontact én het ondersteunen van commerciële processen? Dan maken we graag kennis met jou!

Functieomschrijving

Voor ons Account Support team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Account Support. In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Dankzij jouw ondersteuning loopt alles op rolletjes en kunnen onze klanten rekenen op de service die zij van ons gewend zijn.

Als Medewerker Account Support ben jij de rechterhand van onze accountmanagers en zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, accountmanagement en verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen.

Wat ga je doen

• Je ondersteunt accountmanagers bij het beheer en de verdere ontwikkeling van klantrelaties;
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van vragen en verzoeken;
• Je beheert klantgegevens, prijzen, assortimentswijzigingen en commerciële acties;
• Je schakelt dagelijks met interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen;
• Je verzorgt rapportages en analyses en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Wie zoeken wij

Je bent een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag samenwerkt en energie krijgt van klantcontact. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en houd je ook tijdens drukke momenten het overzicht.

Daarnaast Breng Je Mee

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring heeft in een vergelijkbare support- of commerciële binnendienstfunctie (pré);
• Uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Goede kennis heeft van Excel en kennis van SAP heeft of bereid is dit snel eigen te maken;
• Communicatief sterk, klantgericht en probleemoplossend ingesteld is.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen;
• Internationale verantwoordelijkheden met leveranciers in Europa;
• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
• Als je fulltime werkt heb je recht op ruim 6 weken vakantie, opgebouwd in verlof- en ATV uren;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een goede pensioenregeling.