Medewerker Account Support

SHI B.V.; Asten; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamische werkomgeving

Internationale verantwoordelijkheden

Ruim 6 weken vakantie

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

SHI B.V. zoekt een Medewerker Account Support die als spil fungeert tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt voor tijdige, professionele afhandeling en houdt de regie over klantgegevens en commerciële acties.

Je bent nauwkeurig, servicegericht en communicatief sterk in NL en EN; Duits is een pré. Ervaring in een binnendienstfunctie en kennis van Excel (SAP-kennis of bereidheid dit snel eigen te maken) zijn gewenst. Ook vakantie- en reiskostenvoorzieningen worden geboden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een support- of commerciële binnendienstfunctie is pré.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Goede kennis van Excel; SAP-kennis of bereidheid dit snel eigen te maken.
• Communicatief sterk, klantgericht en probleemoplossend ingesteld.

Responsibilities

• Ondersteunen van accountmanagers bij beheer en ontwikkeling van klantrelaties.
• Aanspreekpunt voor klanten; snelle en correcte afhandeling van vragen en verzoeken.
• Beheren van klantgegevens, prijzen, assortimentswijzigingen en commerciële acties.
• Dagelijks schakelen met interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen.
• Verzorgen van rapportages/analyses en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Excel

SAP

Probleemoplossing

NL/EN communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

SAP

Job description

Over de Rol

Houd jij ervan om overzicht te bewaren, snel te schakelen en zaken tot in de puntjes te regelen? Krijg je energie van klantcontact én het ondersteunen van commerciële processen? Dan maken we graag kennis met jou!

Voor ons Account Support team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Account Support. In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Dankzij jouw ondersteuning loopt alles op rolletjes en kunnen onze klanten rekenen op de service die zij van ons gewend zijn.

Als Medewerker Account Support ben jij de rechterhand van onze accountmanagers en zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, accountmanagement en verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen.

Wat ga je doen

Je ondersteunt accountmanagers bij het beheer en de verdere ontwikkeling van klantrelaties;

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van vragen en verzoeken;

Je beheert klantgegevens, prijzen, assortimentswijzigingen en commerciële acties;

Je schakelt dagelijks met interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen;

Je verzorgt rapportages en analyses en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Wie zoeken wij

Je bent een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag samenwerkt en energie krijgt van klantcontact. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en houd je ook tijdens drukke momenten het overzicht.

Daarnaast breng je mee:

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring heeft in een vergelijkbare support- of commerciële binnendienstfunctie (pré);
• Uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Goede kennis heeft van Excel en kennis van SAP heeft of bereid is dit snel eigen te maken;
• Communicatief sterk, klantgericht en probleemoplossend ingesteld is.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen;
• Internationale verantwoordelijkheden met leveranciers in Europa;
• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
• Als je fulltime werkt heb je recht op ruim 6 weken vakantie, opgebouwd in verlof- en ATV uren;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een goede pensioenregeling.