Account Specialist

Lineage; Bergen op Zoom; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Job summary

Lineage zoekt een Account Specialist voor onze nieuwbouwlocatie in Bergen op Zoom. Je beheert klantaccounts, bewaakt KPI’s en zoekt voortdurend naar verbeteringen binnen de Customer Service-afdeling.

Je bent de verbindende schakel tussen klant, operatie en interne afdelingen en draagt bij aan tevreden klanten en operationele uitmuntendheid. De site wordt volledig geautomatiseerd ontwikkeld met hightech logistiek.

Qualifications

• Ervaring binnen logistiek en/of customer service is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift).
• Analytisch denkvermogen en procesmatig inzicht.

Responsibilities

• Beheren van één klantaccount, incl. dagelijkse communicatie en rapportages.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige orderverwerking en administratieve afhandeling.
• Monitoren en verbeteren van KPI’s en servicelevels richting klanten.
• Initiëren en implementeren van verbetertrajecten samen met operations.
• Analyseren van prestaties en vertalen naar concrete proces-optimalisaties.
• Onderhouden en versterken van relaties met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Coördineren van nieuwe projecten en ondersteunen bij implementatie.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Procesmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Tools

Excel

MS Office

Job description

Job Requirements

Voor onze nieuwbouwlocatie fase 5 in Bergen op Zoom zijn wij op zoek naar een Account Specialist die verantwoordelijk is voor het optimaal beheren en verder ontwikkelen van klantaccounts binnen onze Customer Service afdeling.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, operatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, KPI’s worden behaald en processen continu worden verbeterd. Met jouw analytische blik en klantgerichte aanpak draag je direct bij aan klanttevredenheid én operational excellence.

Onze site in Bergen op Zoom is 100% geautomatiseerd en momenteel volop in ontwikkeling. We zijn gestart met een state-of-the-art nieuwbouwuitbreiding waarmee maar liefst 77.000 extra palletplaatsen worden gerealiseerd. Dit betekent werken in een hightech omgeving waar techniek, innovatie en logistiek samenkomen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheren van één klantaccounts, inclusief dagelijkse communicatie en rapportages
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige orderverwerking en administratieve afhandeling binnen het warehouse- en customerservicesysteem
• Monitoren en verbeteren van KPI’s en servicelevels richting klanten
• Initiëren en implementeren van verbetertrajecten samen met operations
• Analyseren van prestaties en vertalen naar concrete optimalisaties in processen
• Onderhouden en versterken van relaties met klanten, leveranciers en interne stakeholders
• Coördineren van nieuwe projecten en ondersteunen bij implementatie van nieuwe klanten of afspraken

Wat zoeken wij?

Je bent een proactieve en communicatief sterke professional die energie krijgt van het optimaliseren van processen en het bouwen aan klantrelaties. Je weet snel te schakelen in een dynamische omgeving en behoudt altijd het overzicht.

• Ervaring binnen logistiek en/of customer service is een sterke pré
• Sterk analytisch vermogen en procesmatig inzicht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift)
• Vaardig met MS Office (met name Excel)
• Stressbestendig, klantgericht en resultaatgedreven

Wat levert het mij op?

Naarbij een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie bieden wij:

• Marktconform salaris
• 28 vakantiedagen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform AVR
• Werken in een dynamische logistieke omgeving met veel verantwoordelijkheid
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden