Teamleider Account Support

PreZero Nederland; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

32-40 uren per week

€4.000–€5.200 salaris (fulltime)

Opleidingsbudget €1.000

GoodHabitz trainingen

Benefits at Work korting

Fietsplan

Privé telefoon/tablet/laptop korting

Bedrijfsfitness en zorgverzekering

Job summary

PreZero Nederland zoekt een mensgerichte HR-leider die het Account Support team van circa 20 medewerkers coacht en faciliteert, en verantwoordelijk is voor werving, inwerken, verzuim en ontwikkelgesprekken. Je bent sparringpartner van de Manager en adviseert over voortgang van salesdoelstellingen en accountsbeleid.

Je bewaakt de kwaliteit van offertes, contractbeheer en klachten in SAP, en stuurt procesverbeteringen aan.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, commerciële/bedrijfskundige richting
• 3–5 jaar leidinggevende ervaring in een commerciële omgeving
• Ervaring met SAP en Google Workspace
• Kennis van de afvalbranche is een pré

Responsibilities

• Coachen en faciliteren van het Account Support team (~20 personen)
• Verwerven en inwerken van medewerkers en voeren van verzuim- en ontwikkelgesprekken
• Sparringpartner van de Manager over salesdoelstellingen en accountsbeleid
• Beheren en verbeteren van offertes, contractbeheer en klachtenprocessen in SAP
• Signaleren knelpunten en initiëren procesverbeteringen om klanttevredenheid te verhogen
• Zorgen voor afgesproken servicegraad

Skills

People leadership

Coaching

HR-processen

Communicatie

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Google Workspace

Job description

Je coacht en faciliteert het Account Support team, waarbij de motivatie en ontwikkeling van jouw medewerkers (circa 20 personen) centraal staan. Je voert het volledige HR-spectrum uit – van werving en inwerken tot verzuim- en ontwikkelgesprekken – en creëert een stabiele, positieve werksfeer. Als sparringpartner van de Manager adviseer je over de voortgang van salesdoelstellingen en het beleid voor bestaande accounts. Onze medewerkers werken zowel op locatie Amsterdam als Rotterdam, je bent flexibel om op beide locaties te werken.

Daarnaast bewaak je de kwaliteit en uniformiteit van onze commerciële processen. Je controleert en optimaliseert de afhandeling van offertes, contractbeheer en klachtenmanagement in SAP. Je signaleert knelpunten tussen afdelingen proactief en initieert procesverbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Bij complexe operationele vraagstukken ben jij de besluitvaardige rots in de branding die de lijnen uitzet en zorgt dat de afgesproken servicegraad wordt behaald.

Wat neem je mee?

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting. Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als leidinggevende in een commerciële omgeving, waarbij je gewend bent een team direct aan te sturen. Je hebt een scherp inzicht in administratief-commerciële processen en vindt makkelijk je weg in systemen als SAP en Google Workspace. Kennis van de afvalbranche is een grote pré.

Je bent een mensgerichte leider die talent herkent en medewerkers weet uit te dagen. Je overziet het grote geheel, stelt de juiste prioriteiten en communiceert sterk op alle niveaus. Met jouw ondernemende instelling bouw je aan duurzame relaties en signaleer je continu kansen voor verbetering. Je bent resultaatgericht, nuchter en neemt het initiatief om samen met jouw team topprestaties neer te zetten.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken. Niet alleen binnen je functie, maar ook op een duurzame toekomst.

• Een functie voor 32-40 uur in de week
• Een salaris tussen € 4.000,- en € 5.200,- op basis van fulltime
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar
• Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
• Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en met korting aanschaffen van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop
• Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering