Medewerker Aanmelding % Advies 32-36 uur

Stichting voor Vluchteling-Studenten UAF; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

NS‑Business Card

Salaris schaal 7

Job summary

Stichting voor Vluchteling-Studenten UAF in Utrecht zoekt een Medewerker Aanmelding & Advies. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vluchtelingstudenten en professionals die ondersteuning zoeken bij taal, studie en de arbeidsmarkt. Je zorgt voor een helder advies en een soepel aanmeldproces.

Daarnaast beantwoord je vragen via telefoon, mail, WhatsApp en het contactformulier, registreer je gegevens en lever je input voor rapportages. Je werkt hybride met minimaal twee dagen op kantoor.

Qualifications

• Kennis van UAF-dienstverlening en interne procedures.
• Inzicht in asiel, inburgering en onderwijs.
• Ervaring met de doelgroep vluchtelingen.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via telefoon, mail, WhatsApp en contactformulier.
• Beoordeelt of iemand kan starten met een traject bij UAF.
• Registreert administratieve gegevens voor trajectbegeleiders.
• Verzorgt schriftelijke adviezen in NL/EN met bronnen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Gespreksvoering met anderstaligen

Zelfstandigheid

Digitale systemen & applicaties

Education

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Tools

Mijn UAF

UAF Academy

Job description

Wij zetten zich in voor de belangen van gevluchte studenten en professionals in Nederland. Samen met onderwijsinstellingen, werkgevers en gemeenten creëren we kansen op het gebied van studie en werk. We delen actief onze kennis en ervaring, stimuleren regionale samenwerking en ontwikkelen nieuwe, slimme routes naar de arbeidsmarkt in sectoren waar baankansen liggen (o.a. zorg, techniek, onderwijs).

Voor gevluchte studenten en professionals bieden we modulaire begeleiding en financiële steun aan. Deze is aanvullend op bestaande voorzieningen. Zo bieden we precies de ondersteuning waar behoefte aan is — op het juiste moment, in de juiste vorm.

Jouw rol als Medewerker Aanmelding & Advies

Als Medewerker Aanmelding & Advies ben jij het eerste aanspreekpunt voor vluchtelingstudenten en professionals die ondersteuning zoeken bij taal, studie of hun weg naar de Nederlandse arbeidsmarkt. Jij luistert, vraagt door en maakt samen met hen inzichtelijk welke stappen mogelijk zijn — binnen én buiten het UAF.

Je beoordeelt of iemand kan starten met een traject bij het UAF en begeleidt hen door een soepel, toegankelijk en klantvriendelijk aanmeldproces. Ook wanneer een traject niet passend is, zorg jij voor helder advies en een warme doorverwijzing. Zo help je mensen verder.

1. Informatie & advies geven over onze dienstverlening

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, WhatsApp en het contactformulier en achterhaalt de hulpvraag.
• Je geeft duidelijke, toegankelijke informatie over UAF‑projecten en criteria voor aanmelding.
• Je adviseert potentiële cliënten over onderwerpen zoals studiefinanciering, onderwijssysteem, inburgering, taaltrajecten en het juiste moment om te starten.
• Je beoordeelt op basis van richtlijnen of iemand kan deelnemen aan UAF‑diensten of aan de UAF Academy.
• Je geeft aan welke stappen of deficiënties nog nodig zijn wanneer iemand zich later opnieuw wil aanmelden.
• Je verwijst door naar passende externe mogelijkheden wanneer UAF‑deelname niet mogelijk is.
• Je verzorgt schriftelijke bevestigingen van adviezen (NL/EN) met verwijzing naar de juiste bronnen.

2. Uitvoeren van de aanmeldprocedure

• Je beantwoordt vragen over het aanmeldproces en helpt cliënten waar nodig bij het invullen van formulieren en het uploaden van documenten.
• Je beoordeelt of de hulpvraag past binnen het UAF‑aanbod en opent de aanmelding.
• Je controleert of de aanmelding compleet is en informeert cliënten wanneer dit niet zo is.
• Je ondersteunt cliënten bij het gebruik van Mijn UAF en de UAF Academy.

3. Vastleggen & delen van informatie

• Je registreert administratieve gegevens en relevante informatie voor trajectbegeleiders en managementinformatie.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en dilemma’s en deelt deze met collega’s en partners.
• Je levert input voor de kwartaalupdate over aanmeldingen en informatiebehoeften.
• Je verzamelt en deelt informatie via de kennisbank.
• Je zorgt dat relevante data binnen de afdeling beschikbaar en actueel blijft.

Wat breng jij mee?

• MBO‑4/HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur sociaal‑maatschappelijke richting).
• Kennis van UAF‑dienstverlening, interne procedures en criteria.
• Inzicht in de asielprocedure, inburgering, het Nederlandse onderwijssysteem en mogelijkheden voor werk.
• Ervaring met de doelgroep vluchtelingen en hun specifieke situatie.
• Sterke beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Ervaring met gespreksvoering met anderstaligen.
• Handigheid met digitale systemen en applicaties.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en processen.
• Je hebt een brede maatschappelijke blik en affiniteit met onze missie.
• Je bent gerechtigd om in Nederland te werken en beschikt, indien van toepassing, over een geldige werkvergunning.

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle rol binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.
• Een betrokken, divers en collegiaal team.
• Ruimte voor jouw groei via de UAF Academy en een persoonlijk loopbaanbudget.
• Een individueel keuzebudget.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht.
• NS‑Business Card voor woon‑werkverkeer.
• Salaris (conform cao Sociaal Werk schaal 7) €3.198 - €4.779 o.b.v. 36 uur

Wij geloven dat diversiteit ons sterker maakt. Iedereen die zich herkent in dit profiel nodigen we van harte uit om te reageren — ongeacht achtergrond, leeftijd of genderidentiteit.

Solliciteer uiterlijk 1 november 2026.

Voor inhoudelijke vragen kunt u contact opnemen met [e-mail]. Voor vragen over de procedure kunt u terecht bij [e-mail].