Medewerker Student Information

University of Amsterdam; Amsterdam; Hybride; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 8,3%

Pensioen ABP

Thuiswerkfaciliteiten

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

Universiteit van Amsterdam zoekt een gastvrije en communicatieve medewerker voor Student Information, binnen het Education Service Centre. Je helpt studenten bij studievragen, schrijft heldere informatie en verzorgt de informatievoorziening over onderwijszaken.

Je werkt samen met verschillende afdelingen en anticipeert op piekperiodes, met oog voor klantgerichtheid en duidelijke communicatie in Nederlands en Engels. Een jaarcontract met mogelijkheden tot verlenging en doorgroei is aangeboden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
• Beschikbaar voor 32 uur per week
• Goede uitdrukking in Nederlands en Engels
• Klantgericht en ervaring in dienstverlening
• Ervaring met studentencommunicatie

Responsabilités

• Uitvoeren van communicatieplannen met collega's
• Teksten schrijven en herschrijven als redacteur van student.uva.nl
• Professionele service verlenen aan studenten via de onderwijsbalie, telefoon en livechat
• Oplossen van complexe problemen met meerdere afdelingen
• Meewerken aan projecten en zorgen dat het studentperspectief vertegenwoordigd wordt.

Formation

HBO-opleiding afgerond

Description du poste

Alles over deze vacature

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en werk je graag in een dynamische onderwijsomgeving? Vind je het leuk om studenten te helpen met vragen over hun studie en hen wegwijs te maken in alle logistieke processen binnen het onderwijs? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan!

Werken bij de UvA

Zoek jij een energieke baan waarin je veel kunt betekenen voor de dienstverlening aan studenten?

Als medewerker Student Information help je studenten te navigeren door de verschillende belangrijke onderdelen van hun studie. In deze functie sta je middenin de onderwijsorganisatie als onderdeel van het Education Service Centre (ESC). Je werkt samen met verschillende afdelingen binnen het ESC en de UvA, zoals bijvoorbeeld het Admissions Office, de studieadviseurs en het Exchange Office. In deze functie krijg je te maken met piekperiodes, met name in de zomer wanneer er veel vragen van (aankomende) studenten binnenkomen. Daarnaast zorg je als redacteur van student.uva.nl voor heldere en toegankelijke teksten op de website en schrijf en herschrijf je informatiemails over praktische studie-informatie. Elke dag is anders, maar altijd gericht op het zorgen dat de student zo goed geïnformeerd mogelijk kan studeren.

• Een goed salaris Je salaris wordt bepaald op basis van jouw ervaring en senioriteit, conform de CAO Universiteiten. Je inschaling en dus de genoemde bedragen zijn gebaseerd op een volledig dienstverband van 38 uur per week.
• 232 vakantie-uren Ook bieden we ouderschapsverlof, partnerverlof en verlof wegens maatschappelijke betrokkenheid. Via de Menukaart Arbeidsvoorwaarden zijn er mogelijkheden tot nog meer vakantie-uren.
• Financiële regelingen Bovenop je salaris ontvang je vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,3%). Je bouwt een goed pensioen op bij het ABP. En daarnaast bieden we nog veel meer tegemoetkomingen en regelingen.
• Loopbaanontwikkeling en ruimte voor groei De UvA stimuleert jou om je blijvend te professionaliseren d.m.v. trainingen en open UvA-colleges.
• Flexibiliteit Je hebt de flexibiliteit om werk en privé te combineren, vaak met de mogelijkheid tot thuiswerken.

Dit ga je doen

Je bent samen met je collega’s van het Team Student Information verantwoordelijk voor de dienstverlening aan studenten van UvA Economie en Bedrijfskunde en de informatievoorziening over verschillende onderwijszaken. Concreet hou je je bezig met:

• Uitvoeren van communicatieplannen, samen met collega’s;
• Teksten schrijven en herschrijven als redacteur van student.uva.nl;
• Professionele service verlenen aan studenten via de onderwijsbalie, telefoon en livechat;
• Het ter plaatse vinden van passende oplossingen voor complexe problemen waar soms meerdere afdelingen bij betrokken zijn;
• Meewerken in projecten en werkgroepen en zorgen dat het studentperspectief vertegenwoordigd wordt.

Dit vragen we van jou

Je hebt zin om aan de slag te gaan voor studenten, samen met je nieuwe collega’s. Je houdt ervan om op zoek te gaan naar antwoorden én je staat open om veel te leren en je verder te ontwikkelen.

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding hebt;
• Je bent 32 uur per week beschikbaar;
• Je goed kan uitdrukken in woord en geschift zowel het Nederlands als in het Engels;
• Klantgericht bent en recente ervaring hebt in een dienstverlenende functie;
• Ervaring hebt met studentencommunicatie;
• Nieuwe kennis en informatie je snel eigen en toepasbaar maakt in een complexe organisatie.

Dit bieden we jou

Het dienstverband wordt aangegaan voor een periode van 1 jaar met een proeftijd van 2 maanden en kan bij gebleken geschiktheid en voortzetting in dezelfde functie, bij gelijkblijvende (financiële en/of organisatorische) omstandigheden, omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd. Op deze functie is het UFO-profiel Medewerker Studentenzaken 3 van toepassing. Deze functie is ingedeeld in schaal 7. Dit betekent een bruto maandsalaris tussen € 3.202 en € 4.159 bij een volledig dienstverband (38 uur per week) exclusief vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,3%). Inschaling is afhankelijk van competenties en werkervaring. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

• 29 vakantiedagen bij een volledig dienstverband & extra vakantiedagen tussen kerst en de jaarwisseling;
• Uitstekende (thuis)werk faciliteiten;
• Vergoeding reiskosten woon-werkverkeer;
• Pensioenopbouw bij het ABP;
• Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert medewerkers om zich blijvend te professionaliseren.

Hier ga je werken

UvA Economie en Bedrijfskunde verzorgt voor ruim 8000 studenten onderwijs en heeft een internationaal karakter. De onderwijsondersteuning voor de faculteit is georganiseerd in het Education Service Centre (ESC). Het ESC werkt aan goed georganiseerd onderwijs voor studenten en docenten, goed geïnformeerde studenten en goed ondersteund onderwijsmanagement. Het ESC bestaat uit verschillende teams die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de werving van studenten tot en met het uitreiken van de diploma’s en de alumnicontacten. Het team Student Information is hierin een belangrijke spil.

Team Student Information bestaat uit 13 collega’s. Het team is dienstverlenend, zelfstandig en sociaal. De sfeer is informeel en er is een grote onderlinge betrokkenheid. Er worden vanuit het ESC en het team regelmatig uitjes georganiseerd.

Over UvA Economie en Bedrijfskunde

UvA Economie en Bedrijfskunde (EB) biedt onderwijs en onderzoek rondom uiteenlopende vakgebieden, zoals economie, data science, bedrijfskunde, business analytics, accountancy, control, econometrie, finance en entrepreneurship. Dit is georganiseerd in twee Schools: de Amsterdam Business School (ABS) en de Amsterdam School of Economics (ASE). Aan UvA Economie en Bedrijfskunde studeren ruim 8.000 studenten en werken circa 500 medewerkers.

Jouw sollicitatie & contact

Voor vragen over de functie of dit team kun je tijdens kantooruren contact opnemen met:

Job Berkhout, teamleider Student Information

E: [e-mail]

T: [phone]

• De reactietermijn sluit op 28 oktober 2026.
• De eerste ronde sollicitatiegesprekken vinden plaats op 2 november 2026.

Diversiteit en inclusie

Als werkgever handhaaft de UvA een beleid van gelijke kansen. We vinden diversiteit belangrijk en zetten ons volledig in om een plek te zijn waar iedereen zich thuis voelt. We koesteren de onderzoekende geest en het doorzettingsvermogen en laten de ruimte om door te vragen. Bij ons vormen nieuwsgierigheid en creativiteit de heersende cultuur.

Studies tonen aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde groepen alleen solliciteren naar banen als ze aan 100% van de kwalificaties voldoen. Voldoe jij wel aan de opleidingseisen maar heb je nog niet alle gevraagde ervaring? Dan moedigt de UvA je aan om toch te solliciteren.