Klantenservice medewerker

Unique; Veghel; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Flexibele werktijden

Job summary

Unique in Veghel zoekt een klantenservice medewerker die als centraal aanspreekpunt fungeert voor klanten, sales ondersteunt en zorgdraagt voor correcte orderverwerking via het ERP-systeem.

U werkt fulltime (38–40 uur) met flexibele uren en de mogelijkheid tot thuiswerken; u beheert ook vragen in Nederlands en Engels en draagt bij aan een soepele logistieke planning en klantrelaties.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en servicedenken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Kennis van ERP en MS-Office.
• Affiniteit met internationale cultuur en logistiek.

Responsibilities

• Verwerken van orders in ERP en controleren op juistheid.
• Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen en leveringen.
• Plannen van transporten in overleg met logistiek.
• Registreren van klachten en voorstellen van oplossingen.
• Rapportages opstellen ter ondersteuning van sales en klantrelaties.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Nederlands

Engels

Education

MBO/HBO-niveau

Tools

ERP

MS Office

Klantenservice software

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je de sales managers met administratieve en commerciële taken. Je zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt, klantvragen tijdig worden beantwoord en dat onze interne processen efficiënt verlopen. Daarnaast speel je een rol in het onderhouden van klantrelaties en het signaleren van verbeterkansen. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Orders verwerken: ontvangen en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem en controleren op juistheid.
• Klantvragen beantwoorden: telefonisch en via e-mail klanten informeren over producten, prijzen en leveringen.
• Transporten plannen: afstemmen met logistiek om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
• Klachten registreren: klachten van klanten in ontvangst nemen, analyseren en binnen vastgestelde kaders oplossingen bieden.
• Ondersteunen van sales: rapportages opstellen en bijdragen aan het versterken van klantrelaties.

Wat bieden we jou

Wij geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij je professioneel en persoonlijk kunt ontwikkelen. We bieden niet alleen een uitdagende rol, maar ook een omgeving waarin betrokkenheid, vertrouwen en groei centraal staan. Als klantenservice medewerker kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.300.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week.
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een informele werksfeer binnen een hecht en ambitieus team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste klantenservice medewerker die klanten professioneel te woord staat, vragen beantwoordt en zorgt voor een uitstekende service. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om klanten van A tot Z te helpen.

• Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP, MS-Office en klantenservice software.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Affiniteit met internationale en culturele diversiteit.
• Kennis van import-export douaneprocessen is een pre.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Veghel is al tientallen jaren actief binnen de diervoedingsindustrie en levert hoogwaardige oplossingen aan klanten over de hele wereld. Innovatie, kwaliteit en betrokkenheid staan centraal, met als doel bij te dragen aan de gezonde ontwikkeling van jonge dieren.

Je komt terecht in een informele en open werkomgeving met korte lijnen en een hecht team. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd met trainingen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Klaar om impact te maken?

Sollicitatieproces

Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op voor een eerste kennismaking. Bij een goede match volgt een gesprek met het team en bespreken we de vervolgstappen.

Salarisomschrijving

€2900 - €3300 monthly

Uren

38 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.900,- tot €3.300,-

Contract: fulltime