mbo-stage > IT-ServiceTeam in Heerlen (Servicedesk + Servicebalie)

Centraal Bureau voor de Statistiek; Heerlen; Hybrid; EUR 8,100 - 9,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €800 bruto per maand

Job summary

Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) zoekt een mbo’er die collega’s ondersteunt met IT-gerelateerde vragen. Als stagiair bij het IT ServiceTeam ben je eerste aanspreekpunt en help je bij registratie en afhandeling in TOPdesk.

Het CBS-IT-team werkt vanuit vestigingen in Heerlen en Den Haag met ruimte voor praktijkervaring en hybride werken. De stagevergoeding bedraagt €800 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• MBO-opleiding ICT-beheer niveau 4 of vergelijkbaar.
• Vriendelijk en oplossingsgericht; teamspeler.
• Goede communicatieve vaardigheden, schriftelijk en telefonisch.
• Initiatief tonen en flexibel werken.
• Klantgericht en professionele houding bij IT-vragen.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in TOPdesk.
• Ondersteunen bij software-installaties en hardware-uitgifte/inname.
• Beheer CMDB-werkzaamheden en voorraadbeheer.
• Ruime kans op leren van verschillende IT-systemen zoals Active Directory en VMware.

Skills

Teamwork

Communicatie

Probleemoplossing

Klantgericht

Education

MBO ICT-beheer niveau 4

Tools

TOPdesk

Active Directory

VMware

Exchange/Outlook

Slack

Zoom

Job description

start vanaf februari 2027

Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen?

mbo-praktijkstage,

start vanaf februari 2027

Dit is jouw uitdaging

Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen?

Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen?

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is in hoge mate afhankelijk van een betrouwbaar en goed functionerend IT-landschap.

Als stagiair bij het IT ServiceTeam draag je samen met je collega’s bij aan het efficiënt uitvoeren van de werkzaamheden van de BIM ServiceBalie en de IT-Servicedesk.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Klanten kunnen bij jou terecht via telefoon, e-mail, chat of persoonlijk aan de IT ServiceBalie. Je zorgt voor een correcte registratie, opvolging en afhandeling van meldingen in TOPdesk (de Service Management Tool van het CBS).

Daarnaast ondersteun je bij diverse operationele werkzaamheden, zoals het installeren van software, de uitgifte en inname van IT-hardware, voorraadbeheer en taken met betrekking tot de CMDB.

Tijdens je stage maak je kennis met een breed scala aan IT-systemen, tools en omgevingen, waaronder Active Directory, VMware, Exchange/Outlook, VoIP-telefonie en kantoortoepassingen zoals Slack en Zoom.

Naast je dagelijkse werkzaamheden is er voldoende ruimte om te werken aan je stage- of afstudeeropdracht, waarbij je de kans krijgt om je kennis verder te verdiepen en praktijkervaring op te doen binnen een professionele IT-omgeving.

Dit is jouw stageplek

Het ITD-Serviceteam bestaat uit de IT-Servicedesk en de IT-ServiceBalie en is onderdeel van de directie ITC.

Het team bestaat uit 20 collega’s, verdeeld over onze vestigingen in Heerlen en Den Haag, die samen alle werkzaamheden binnen het serviceteam uitvoeren.

Het is een open en betrokken team met een prettige werksfeer. Elk teamlid zal jou helpen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en daarmee kun jij waardevolle ervaring opdoen binnen een professionele IT-omgeving.

Naast hard werken is er ook volop ruimte voor ontspanning en persoonlijke gesprekken.

Dit breng jij mee

• Je volgt een mbo-opleiding ICT-beheer op niveau 4.
• Je helpt graag anderen en werkt goed samen. Ook in wisselende situaties blijf je rustig en denk je in oplossingen.
• Met jouw positieve instelling, gevoel voor humor en enthousiaste houding zorg je voor een prettige werksfeer.
• Je bent flexibel, je past je gemakkelijk aan en neemt graag initiatief — je wacht niet af,en pakt dingen zelf actief op.
• Je bent sociaal, communiceert duidelijk en helder. Je maakt makkelijk en op een prettige manier contact met collega’s .

Dit kun je van ons verwachten

Een fijne leeromgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien, vragen te stellen en echt mee te draaien in het team. Je werkt samen met ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen en je helpen wanneer dat nodig is.

We bieden je een praktijkgerichte stage waarin je verantwoordelijkheid krijgt en de kans om met moderne IT-tools en systemen te werken. We vinden het ook belangrijk dat je zelf initiatief neemt. Heb je een goed idee of een slimme oplossing? Dan horen we die graag!

Voor jouw inzet ontvang je een stagevergoeding van € 800,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).

Samen met jouw stagebegeleider bespreek je hoe je hybride kunt werken om een deel van jouw stageopdracht vanuit huis te doen.

Dit zijn onze voorwaarden

Het betreft een stageopdracht en geen werkervaringsplek.

Deze stageopdracht is bedoeld voor studenten die een BOL-opleiding volgen.

Ben je al afgestudeerd of volg je een BBL-opleiding, dan kom je niet in aanmerking voor deze stageplek.