Luxury Guest Experience Specialist

De L'Europe Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling Horeca & Catering

Reiskostenvergoeding

Korting op ziektekostenverzekering

Lease je eigen Swapfiets

Wij verzorgen en wassen jouw uniform

Verblijfservaring bij De L’Europe AMST

50% korting in onze eigen restaurants/

partnerhotels

Korting voor vrienden en familie

Gevarieerde, verse en gezonde maaltMal

Korting op TrainMore abonnement

Persoonlijke coaching

Ontwikkelingsmogelijkheden op basisvan

Job summary

De L'Europe Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Service Agent die het eerste en laatste gezicht is voor onze gasten. Je verwelkomt met een oprechte glimlach, verzorgt een naadloze in- en uitcheck en zet de toon voor het hele verblijf.

Je kent het hotel en de stad als geen ander, adviseert over voorzieningen en bezienswaardigheden en handelt vragen of klachten professioneel af. Samen met alle afdelingen realiseer je telkens Original Amsterdam Luxury bij elke interactie.

Qualifications

• Ervaring in gastvrijheid en servicegerichte rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Vaardig in multitasking en onder druk blijven kalm.

Responsibilities

• Verwelkomen en adviseren van gasten bij inchecken en uitchecken.
• Beheren van reserveringen en kamertoewijzingen met nauwkeurigheid.
• Oplossen van vragen of klachten met professionaliteit en empathie.
• Nauw samenwerken met alle afdelingen om Original Amsterdam Luxury te leveren.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Multitasking

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Tools

Opera PMS

Reservations systems

Job description

De L'Europe Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Service Agent die het eerste en laatste gezicht is voor onze gasten. Je verwelkomt met een oprechte glimlach, verzorgt een naadloze in- en uitcheck en zet de toon voor het hele verblijf.

Je kent het hotel en de stad als geen ander, adviseert over voorzieningen en bezienswaardigheden en handelt vragen of klachten professioneel af. Samen met alle afdelingen realiseer je telkens Original Amsterdam Luxury bij elke interactie.