Reservations Coordinator

Hotelprofessionals - Rotterdam Marriott Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.645,47 bruto/maand

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bonus tot €750/jaar

Gratis overnachting na proeftijd

Kortingen bij Marriott wereldwijd

On-the-job trainingen

Personeelsactiviteiten

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een gastvrije en commerciële medewerker Revenue & Reservations. Je behandelt reserveringen tot tien kamers, upsellt kamers en cross-sellt F&B om de omzet te verhogen. Je weet het hotel en de stad Rotterdam goed te positioneren en onderhoudt contacten met diverse afdelingen en externe gasten.

Je hebt MBO4/HBO-niveau, bent commercieel ingesteld en hebt ervaring in horeca. Nederlands en Engels spreken is essentieel; ervaring met Opera is een pré.

Qualifications

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Commercieel ingesteld en weet op een natuurlijke manier in te spelen op de wensen van de gast.
• Ervaring binnen de horeca en gewend om te werken in een dynamische, gastgerichte omgeving.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, in Nederlands en Engels.
• Pré als je al eerder met Opera hebt gewerkt.

Responsibilities

• Behandel individuele reserveringen tot tien kamers en verhoog omzet door upsellen en cross-sell van F&B.
• Zorg dat reserveringen correct in systemen staan en onderhoud contacten met interne afdelingen en externe gasten.
• Analyseer statistieken en signaleer leads voor Sales voor verdere opportunities.
• Werk nauw samen met Groups & Conventions en ondersteun met diverse werkzaamheden.
• Bind gasten aan het hotel door hospitality en servicegericht handelen.

Skills

Gastvrijheid

Commercieel inzicht

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

Opera

Job description

Ben jij een multitasker met een passie voor gastvrijheid en commercieel inzicht? Kom ons Revenue & Reservations team versterken en zorg samen met ons voor een perfecte afhandeling van reserveringen, terwijl je de omzet van het hotel verhoogt!

Wat ga jij doen?
Samen met je collega’s binnen het Revenue & Reservations team zorg jij voor een juiste afhandeling van alle individuele reserveringen tot tien kamers. Je kent de hotelkamers, onze F&B outlets en de stad Rotterdam zo goed dat je iedere gast al kunt wow-en voordat ze zijn ingecheckt. Door het upsellen van de hotelkamers en cross-sellen van de F&B outlets weet je de omzet van het hotel te verhogen. Je zorgt dat alle boekingen juist in de systemen staan en hebt veel contact met verschillende afdelingen binnen het hotel en met externe bedrijven en gasten. Door het opzetten en onderhouden van statistieken, signaleer je bijvoorbeeld ook interessante leads voor Sales. Verder ben je precies, kun je multitasken en weet je gasten aan jou en het hotel te binden. Naast het verwerken van de individuele reserveringen zal je ook nauw samenwerken met de Groups & Conventions afdeling en deze ondersteunen met verschillende werkzaamheden.

Dit zien we graag in jou:

• Je beschikt over MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je bent commercieel ingesteld en weet op een natuurlijke manier in te spelen op de wensen van de gast.
• Je hebt ervaring binnen de horeca en bent gewend om te werken in een dynamische, gastgerichte omgeving.
• Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, die je zowel in het Nederlands als Engels kunt overbrengen.
• Het is een pré als je al eerder met Opera hebt gewerkt.

Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?
Bij het Rotterdam Marriott hotel werk je in de top van het internationale hotelwezen, maar wel op een nuchtere, Rotterdamse manier. Binnen onze organisatie hebben we collega’s die hier al jarenlang werken en veel ervaring en kennis aan je over kunnen dragen, maar ook veel jonge en gedreven collega’s die nieuwe ideeën op de werkvloer brengen. We vinden het belangrijk dat we naast hard werken, ook gezellig kunnen lachen met elkaar. Eén ding hebben we allemaal met elkaar gemeen: we zetten graag een extra stap om onze gasten een geweldige beleving te bieden.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een salaris van €2.645,47 bruto per maand, op basis van 38 uur per week (exclusief 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een interessant bonusprogramma, oplopend tot wel €750,- per jaar.
• “Weet waar je werkt”-programma: na jouw proeftijd nodigen we je uit voor een gratis overnachting, diner en ontbijt in ons hotel voor 2 personen, zodat jij zelf onze gastbeleving kunt ervaren.
• Wereldwijd korting op overnachtingen, eten en drinken bij alle Marriott Hotels, zowel voor jou als jouw familie en vrienden.
• Een on-the-job trainingsprogramma en mogelijkheden om extra trainingen te volgen, zowel online als live.
• Leuke extra’s en personeelsactiviteiten als waardering voor jou als onze collega.

Heb je nog vragen over deze positie of over het werken bij het Rotterdam Marriott Hotel? Neem dan contact op met Simone Louwers (Talent Coördinator) via 010-4302501.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime