Front of House Manager

Rotterdam Marriott Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen bij fulltime dienst

Bonusprogramma

Gratis overnachting na proeftijd (2p)

Wereldwijde korting op Marriott‑hotels

On‑the‑job training en aanvullende培训

Personeelsactiviteiten

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Front of House Manager die verantwoordelijkheid neemt voor Front Office, Guest Relations en Guest Services en leiding geeft aan een groot team met aandacht voor kwaliteit en gastbeleving.

Je stuurt op KPI's zoals payroll en gasttev scores, verzorgt personeelsplanning en training, werkt nauw samen met F&B, Housekeeping en Head Chef en rapporteert aan de Executive Assistant Manager.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen Front Office in luxe‑segment.
• Resultaatgerichtheid, oog voor detail, kwaliteit en service.
• Analytisch sterk en doelgericht.
• Gastgericht, empatisch en communicatief vaardig.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in een internationale hotelketen is een pré.

Responsibilities

• Leiding geven aan Front Office, Guest Relations en Guest Services en dagelijks operationeel aansturen.
• Zorgen voor optimale personeelsplanning, kwaliteitscontrole en operationele afstemming tussen afdelingen.
• Behalen van KPI's zoals payroll, gastenscores en loyaliteitsprogrammas enrollments.
• Verantwoordelijk voor training en ontwikkeling van teamleden.
• Samenwerken met F&B Service Manager, Housekeeping Manager en Head Chef; rapporteren aan Executive Assistant Manager.

Skills

Leidinggevende

Gastgerichte service

Analytisch

Communicatie

Nederlands & Engels

Job description

Ben jij een operationele leider met een scherp oog voor gastvrijheid, kwaliteit en teamontwikkeling? Heb je ervaring binnen het luxe segment van de hotellerie en weet je hoe je prestaties naar een hoger niveau tilt? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Front of House Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel!

Wat ga jij doen?

Als Front of House Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de afdelingen Front Office, Guest Relations, en Guest Services. Je geeft leiding aan een groot team van toegewijde collega’s en stuurt aan op kwaliteit, het creëren van unieke gastbelevingen, personeelsontwikkeling en operationele efficiëntie.

Je zorgt voor een optimale personeelsplanning, kwaliteitscontrole en operationele afstemming tussen de betrokken afdelingen. Je bewaakt continu de gastervaring en gasttevredenheid, en weet op inspirerende wijze je team te motiveren om hierin uit te blinken.

Je werkt resultaatgericht en stuurt actief op KPI’s zoals payroll, gastenscores en enrollments in het loyaliteitsprogramma van Marriott International. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de continue training en ontwikkeling van je teamleden, zodat zij zich blijven ontwikkelen en topprestaties kunnen leveren.

Met jouw gevoel voor organisatie en kwaliteit zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, zowel voor als achter de schermen. Je bouwt een sterke band op met vaste hotelgasten en onderhoudt het contact met verschillende belanghebbende.

Je maakt deel uit van het operationele managementteam van het Rotterdam Marriott Hotel en werkt nauw samen met andere afdelingshoofden, zoals de F&B Service Manager, Housekeeping Manager en de Head Chef. Je rapporteert direct aan de Executive Assistant Manager, die verantwoordelijk is voor de gehele hoteloperatie.

Dit Zien We Graag In Jou

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de Front Office afdeling in het luxe segment van de hotellerie.
• Je bent een resultaatgerichte manager met oog voor detail, kwaliteit en service.
• Je bent analytisch sterk en zet dit effectief in om doelen te behalen.
• Je bent gastgericht, empathisch en communicatief vaardig.
• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Ervaring binnen een (internationale) hotelketen is een pré.

Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?

Bij het Rotterdam Marriott hotel werk je in de top van het internationale hotelwezen, maar wel op een nuchtere, Rotterdamse manier. Binnen onze organisatie hebben we collega’s die hier al jarenlang werken en veel ervaring en kennis aan je over kunnen dragen, maar ook veel jonge en gedreven collega’s die nieuwe ideeën aan de werkvloer brengen. We vinden het belangrijk dat we naast hard werken, ook gezellig kunnen lachen met elkaar. Een ding hebben we allemaal met elkaar gemeen: we zetten graag een extra stap om onze gasten een geweldige beleving te bieden.

Dit Kun Je Van Ons Verwachten

• Een salaris in functiegroep IX van de Horeca-cao, afhankelijk van jouw werkervaring.
• Reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een interessant bonusprogramma.
• “Weet waar je werkt”-programma: na jouw proeftijd nodigen we je uit voor een gratis overnachting, diner en ontbijt in ons hotel voor 2 personen, zodat jij zelf onze gastbeleving kunt ervaren.
• Wereldwijd korting op overnachtingen, eten en drinken bij alle Marriott Hotels, zowel voor jou als jouw familie en vrienden.
• Een on-the-job trainingsprogramma en mogelijkheden om extra trainingen te volgen, zowel online als live.
• Leuke extra’s en personeelsactiviteiten als waardering voor jou als onze collega.

Enthousiast?

Dan ontvangen we heel graag jouw sollicitatie!

Heb je nog vragen over deze positie of over het werken bij het Rotterdam Marriott Hotel? Neem dan contact op met Frédérique Selbeck (HR Manager) via 010-4302500, of stuur een mail naar [e-mail]. We hopen je snel te spreken!