Lounge Service Lead for Premium Guest Experience

Sodexo; Netherlands; Remote; EUR 50,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 4500–6650 bruto/maand

Job summary

Sodexo zoekt op Schiphol een General Service Manager die dagelijks een first-class ervaring creëert voor internationale reizigers. Je bent eindverantwoordelijk voor de lounge-operatie en leidt een serviceteam van 50–70 collega’s, met focus op gastvrijheid, kwaliteit en naleving van procedures.

Je bewaakt de gastbeleving, coördineert de dagelijkse operatie en werkt nauw samen met keuken en backoffice. Een representatieve loungeomgeving, goede presentie en naleving van HACCP staan centraal.

Qualifications

• Leidinggeven aan een serviceteam van 50–70 medewerkers.
• Aandacht voor servicekwaliteit en naleving van procedures.
• Klantrelaties en stakeholdermanagement.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichte houding.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en inspireren van het serviceteam met focus op samenwerking en topservice.
• Zorgdragen voor naleving van service- en kwaliteitsstandaarden en procedures.
• Continu monitoren en verbeteren van gastbeleving, servicekwaliteit en presentatie.
• Coördineren van dagelijkse operatie en verdelen van werkzaamheden binnen het team.
• Afstemmen met keuken- en backoffice voor beschikbaarheid van serviceartikelen.
• Zorgen voor een schone, verzorgde en representatieve loungeomgeving en naleving van HACCP.

Skills

Leidinggeven

Organisatie

Stakeholdermanagement

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Sodexo zoekt op Schiphol een General Service Manager die dagelijks een first-class ervaring creëert voor internationale reizigers. Je bent eindverantwoordelijk voor de lounge-operatie en leidt een serviceteam van 50–70 collega’s, met focus op gastvrijheid, kwaliteit en naleving van procedures.

Je bewaakt de gastbeleving, coördineert de dagelijkse operatie en werkt nauw samen met keuken en backoffice. Een representatieve loungeomgeving, goede presentie en naleving van HACCP staan centraal.