Lounge Guest Experience Lead - Front of House Leader

Swissport; Schiphol; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Swissport op Schiphol zoekt een Guest Experience Lead die tijdens shift het Front of House-team aanstuurt en zorgt voor een warme, professionele beleving van gasten in onze lounges. Je verwelkomt gasten, begeleidt check-in, bewaakt lounge-capaciteit en zorgt voor een nette, gastvrije uitstraling.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een uitstekende service en kleine bestellingen. Wij zoeken iemand met hospitality-ervaring, vloeiend Nederlands en Engels, een proactieve houding en de bereidheid

Qualifications

• Ervaring in hospitality, horeca, retail of klantenservice.
• Gastvrije en servicegerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden, Engels en Nederlands.
• Flexibele werkhouding en stressbestendig.

Responsibilities

• Aansturen van Front of House tijdens jouw shift.
• Gasten verwelkomen en check-in begeleiden.
• Capaciteit van lounge bewaken, vooral tijdens piekmomenten.
• Gasten naar hun plek begeleiden en uitleggen over faciliteiten.
• Upselling en aanvullende verkoop vanuit hospitality mindset.
• Betalingen verwerken volgens procedures.

Skills

Gastvrijheid

Klantenservice

Team leiderschap

Communicatie

Vloeiend Nederlands

Engels vaardigheden

Tools

Kassasystemen

Microsoft Office

Job description

Swissport op Schiphol zoekt een Guest Experience Lead die tijdens shift het Front of House-team aanstuurt en zorgt voor een warme, professionele beleving van gasten in onze lounges. Je verwelkomt gasten, begeleidt check-in, bewaakt lounge-capaciteit en zorgt voor een nette, gastvrije uitstraling.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een uitstekende service en kleine bestellingen. Wij zoeken iemand met hospitality-ervaring, vloeiend Nederlands en Engels, een proactieve houding en de bereidheid