Logistics Customer Service Specialist (Venlo)

Dsv Air & Sea SAU; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

DSV zoekt in Venlo een Customer Service Representative die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt. Je behandelt vragen, bestellingen en klachten en zorgt voor een soepele afhandeling van opslag en transport.

Je werkt nauw samen met interne teams en vervoerders, bewaakt data en planningen en houdt het proces soepel. Je hebt een klantgerichte instelling, ervaring in vergelijkbare functies en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Passie voor het vak en kunde overbrengen op collega’s.
• Ervaring in een soortgelijke functie zoals klantenservice.
• Klantgerichte aanpak; snel leren van systemen en communicatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten in Venlo, behandel vragen, opdrachten en klachten over opslag en transport.
• Zorg voor correcte data en planningen voor inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande leveringen.
• Monitor het pick- en packproces via het warehousemanagementsysteem en stem af met klant.
• Signaleer problemen en informeer klanten tijdig over vertragingen of wijzigingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Ervaring in klantenservice

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Job description

DSV zoekt in Venlo een Customer Service Representative die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt. Je behandelt vragen, bestellingen en klachten en zorgt voor een soepele afhandeling van opslag en transport.

Je werkt nauw samen met interne teams en vervoerders, bewaakt data en planningen en houdt het proces soepel. Je hebt een klantgerichte instelling, ervaring in vergelijkbare functies en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.