Life Sciences Customer Support Specialist

More Recruitment; Barneveld; On-site; EUR 19,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2900

Jaarcontract

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Kwartaalbonus

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

GoodHabitz trainingen

Ontwikkeling mogelijk

Professionele werkomgeving

Flexibele werktijden

Job summary

More Recruitment zoekt voor een opdrachtgever in de life sciences een Customer Support Medewerker die klantgericht en communicatief sterk is en energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vraagstukken. Je bent de schakel tussen klanten, accountmanagers en laboratoria.

Je beheert opdrachten van A tot Z, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, behandelt klachten en verwerkt klantgegevens in CRM. Het team werkt met flexibiliteit binnen 08:00–18:00 uur.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Achtergrond in techniek, chemie, laboratorium of vergelijkbaar is een sterke pré.
• Ervaring binnen customer service of customer support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Adviseren van nationale en internationale klanten over analyses, pakketten, prijzen en logistieke mogelijkheden.
• Begeleiden en opvolgen van klantopdrachten gedurende het volledige proces.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van klachten en zorgen voor tijdige oplossingen.
• Verwerken van klantinformatie en rapportages in het CRM-systeem.
• Samenwerken met interne afdelingen en laboratoria.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Luisteren

Snel schakelen

Stressbestendig

Teamplayer

Klantgerichtheid

Servicegericht

Education

HBO-opleiding

Tools

LIMS

CRM-systemen

Job description

More Recruitment zoekt voor een opdrachtgever in de life sciences een Customer Support Medewerker die klantgericht en communicatief sterk is en energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vraagstukken. Je bent de schakel tussen klanten, accountmanagers en laboratoria.

Je beheert opdrachten van A tot Z, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, behandelt klachten en verwerkt klantgegevens in CRM. Het team werkt met flexibiliteit binnen 08:00–18:00 uur.