Customer Support - Order Management - Laboratorium

Oxford Global Resources; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Job summary

Oxford Global Resources zoekt communicatief sterke professionals voor de customer supportafdeling in Amsterdam. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over levering of productinformatie en bepaalt snel de juiste informatie.

Je werkt op kantoor met een divers team en krijgt veel variatie in vragen. Een lab-achtergrond is fijn, maar ervaring in customer support of order management komt ook in aanmerking.

Qualifications

• Communicatief sterk in Nederlands en Engels; Frans is een pre.
• Je kan snel schakelen en duidelijke antwoorden formuleren.
• Laboratorium- of customer support-achtergrond is een must.

Responsibilities

• Klanten te woord staan en vragen afhandelen.
• Antwoorden vinden in diverse systemen en vertalen naar heldere uitleg.
• Vragen en leveringsstatusen duidelijk communiceren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Snel kunnen schakelen

Nederlands/Engels tweetaligheid

Laboratoriumervaring

Education

MBO/HBO/MSc achtergrond

Job description

Wij zoeken communicatief vaardige professionals voor de customer supportafdeling van een groot internationaal bedrijf dat laboratoriumapparatuur en consumables verkoopt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt veel verschillende soorten vragen.

Functieomschrijving

Je werkt op kantoor vlakbij Amsterdam met een leuk en divers team. Klanten komen naar jou met vragen over bijvoorbeeld een levering, of een wat meer inhoudelijke vraag. Jij zoekt uit wat de status is, en maakt de vertaalslag naar een duidelijk antwoord voor de klant. Je werk is heel dynamisch omdat je met veel verschillende type klanten werkt en dit bedrijf heel veel verschillende soorten producten verkoopt. We zoeken mensen die snel kunnen schakelen en houden van communicatief bezig zijn. Een achtergrond op het laboratorium is erg handig, maar als jij customer support of ordermanagement hebt gedaan voor een ander bedrijf, kom je ook in aanmerking.

Verantwoordelijkheden

• Klanten te woord staan
• In verschillende systemen antwoorden vinden
• Snel schakelen
• Vertaalslag maken van veel info naar een duidelijk antwoord

Profiel

• Communicatief sterk in het Nederlands en Engels; Frans is een pre
• Je kan snel schakelen
• MBO, HBO, of MSc komen allemaal in aanmerking
• Laboratorium- of Customer Support achtergrond is een must

Arbeidsvoorwaarden

• Fulltime positie in kantooruren
• Start via Oxford, lange termijn positie
• Salarisrange: €2800-3200,- bruto per maand
• Locatie: Amsterdam-Noord
• Vacaturenummer: 27385