Customer Service Medewerker

AnalytiChem Netherlands B.V./BioTrading Benelux B.V.; Mijdrecht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Job summary

Analytichem Netherlands BV, onderdeel van de AnalytiChem Groep, zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die klanten contacteert, vragen beantwoordt en proactief advies geeft. Je werkt nauw samen met logistiek, verkoop en inkoop om processen te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.

Daarnaast voer je orders uit, beheer je klantgegevens en draag je bij aan een collegiale, dynamische werkomgeving met focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Start per direct in Mijdrecht.

Qualifications

• Minimaal mbo- of hbo-diploma in een relevant vakgebied (microbiologie, biologie of chemie).
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre, maar enthousiasme telt mee.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen van klachten en proactief klantadvies geven.
• Verwerken van orders en bijhouden van klantgegevens.
• Samenwerken met interne afdelingen voor efficiënte afhandeling van vragen en orders.
• Back-up bij afwezigheid van collega's.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Nederlands/Engels

Education

MBO/HBO-diploma (microbiologie/biologie/chemie)

Tools

SAP

CRM-systemen

Job description

Heb jij een passie voor klantcontact en servicegericht werken? Wil jij bijdragen aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten binnen een innovatieve en dynamische organisatie? Onze klanten bestaan uit farmaceutische bedrijven, ziekenhuizen en laboratoria, die onze kant-en-klare media inzetten voor hun onderzoek. Analytichem Netherlands BV, onderdeel van de AnalytiChem Groep, zoekt een gedreven en communicatief sterke Customer Service Medewerker!

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen Analytichem en onze klanten. Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en zorgen dat klanten een uitstekende service-ervaring hebben. In deze is veelzijdige en afwisselende functie werk je nauw samen met verschillende afdelingen zoals logistiek, verkoop en inkoop om processen te optimaliseren en klanttevredenheid te waarborgen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen van klachten en proactief klantadvies geven.
• Verwerken van orders en bijhouden van klantgegevens.
• Samenwerken met interne afdelingen voor efficiënte afhandeling van vragen en orders.
• Ondersteunen bij andere werkzaamheden, zoals inkoop, en fungeren als back-up bij afwezigheid van collega’s.

Wat breng jij mee?

• Een mbo- of hbo diploma (of ervaring) in een relevant vakgebied (microbiologie, biologie of chemie).
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre, maar vooral enthousiasme en leergierigheid.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve klantgerichte houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Digitale vaardigheden en ervaring met SAP en/of CRM-systemen is een plus.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Werken bij een groeiend en dynamisch bedrijf met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen en een betrokken team.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Start Date

per direct

Mijdrecht, The Netherlands

minimaal 32 uur