Customer Support Medewerker

BaanBereik; Beverwijk; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Gezellige teamuitjes

Job summary

BaanBereik in Beverwijk is op zoek naar een Customer Support Medewerker die klanten helpt via telefoon en e-mail. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor de beste service. Je schakelt moeiteloos tussen systemen en denkt actief mee met klanten. Het team biedt een informele werksfeer met leuke extra's en mogelijkheden om je te ontwikkelen, waaronder hybride werken. Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel voor deze rol.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om klanten telefonisch te woord te staan.
• Klantgericht werken met een proactieve houding.
• Vloeiend in de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Nauwkeurig verwerken van aanvragen in het systeem.
• Meedenken met klanten en passend advies geven.
• Soepel schakelen tussen verschillende systemen.
• Samenwerken met collega's aan de beste service.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Job description

Help jij klanten graag verder én houd je van een gezellige werksfeer? In deze rol zorg jij ervoor dat elke klant snel en goed geholpen wordt. Klinkt dit als iets voor jou? Dan is dit jouw kans!

Over de vacature:

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere vraag snel, duidelijk en vriendelijk wordt opgelost. Of het nu via telefoon of e-mail is: jij staat klaar.

Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en houdt altijd het overzicht. Zie je dat iets beter kan voor de klant? Dan denk je actief mee en geef je passend advies.

Naast het werk is er volop ruimte voor plezier. Even ontspannen met collega’s? Denk aan een potje tafeltennis, een spelletje 30 Seconds of een praatje bij de koffie.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail;
• Je verwerkt aanvragen nauwkeurig in het systeem;
• Je denkt mee met klanten en geeft passend advies;
• Je schakelt soepel tussen verschillende systemen;
• Je werkt samen met collega’s aan de beste service.

Wat wij vragen:

• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je kunt mensen telefonisch goed te woord staan;
• Je houdt van aanpakken en werkt nauwkeurig;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Interesse in techniek of duurzame energie is mooi meegenomen.

Wat wij bieden:

• Een passend salaris op basis van jouw ervaring;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot hybride werken;
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Informele werksfeer met leuke extra’s zoals bootcamp, lunch en fruit;
• Gezellige teamuitjes en bedrijfsfeesten.

Over het bedrijf:

Via BaanBereik kom je terecht bij een innovatieve organisatie in de energiesector die volop in beweging is. Hier werk je samen in een betrokken team waar duurzaamheid, samenwerking en werkplezier centraal staan. De sfeer is informeel en er is veel ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.