Kwaliteitsmedewerker / Specialist burgerzaken

gemeente Smallingerland; Friesland; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt een ervaren Kwaliteitsmedewerker/specialist Burgerzaken in Friesland. Je ondersteunt en adviseert burgers op een toegankelijke manier en denkt mee met zowel burgers als collega’s.

Je bent expert op BRP-gebied, voert audits uit en helpt processen en beleid te verbeteren. Je weet te coachen en werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan klantgerichte oplossingen.

Qualifications

• Ruime ervaring in Burgerzaken en BRP-zaken.
• Klantgerichte aanpak met adviesvaardigheden.
• Inzicht in processen en beleid.

Responsibilities

• Voert audits uit en analyseert processen en beleid.
• Voert BRP- en reisdocumenten zelfevaluaties uit.
• Coacht collega's op BRP en ondersteunt burgers vriendelijk.
• Werkt zelfstandig en in teamverband.

Job description

Opdrachtomschrijving

Voor de periode tot de verkiezingen en het beslag wat dat legt op de afdeling Burgerzaken zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker/specialist Burgerzaken. Door je uitgebreide werkervaring in deze functie kun je meteen van meerwaarde zijn binnen het team. Je bent in staat om op een ongedwongen, informele manier de burger het gevoel te geven dat hij/zij welkom is. Je adviseert op een positieve, enthousiaste en toegankelijke wijze. Je denkt mee met de burger en de collega's. Een probleem zie je als een uitdaging.

Verantwoordelijkheden

Je voert audits uit en helpt bij het analyseren en verbeteren van processen en beleid. Je voert samen met de andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties basisregistratie personen (BRP) en reisdocumenten uit. Je bent een expert op het gebied van de BRP. Je adviseert en coacht collega's op het gebied van de BRP. Je hebt een klantgerichte instelling, je toont initiatief en kunt uitstekend samenwerken en zelfstandig werken.