Kwaliteitsmedewerker / Specialist burgerzaken

All About Work; Drachten; On-site; EUR 47,000 - 67,000; Full time

Job summary

All About Work zoekt een ervaren Kwaliteitsmedewerker / Specialist burgerzaken. U voert audits uit, analyseert en verbetert processen en beleid binnen Burgerzaken, verzorgt BRP- en reisdocumenten zelfevaluaties en dient als BRP-expert. U coacht collega’s en denkt actief mee aan klantgerichte dienstverlening.

De kandidaat brengt ruime ervaring bij gemeenten mee en kan snel inzetbaar zijn; communicatie is positief, toegankelijk en gericht op samenwerking.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van het Nederlands (C1).
• Afgeronde HBO-opleiding BRP Specialist en BRP Kwaliteit.
• Minimaal 10 jaar werkervaring in deze functie bij gemeenten.
• Minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken.

Responsibilities

• Audit uitvoeren en processen en beleid analyseren en verbeteren.
• Uitvoeren van jaarlijkse BRP- en reisdocumenten zelfevaluaties met overige kwaliteitsmedewerkers.
• Optreden als expert op het gebied van BRP en BRP-gerelateerde normen.
• Coachen en adviseren van collega’s op BRP-gebied.
• Bijdragen aan klantgerichte en toegankelijke dienstverlening binnen Burgerzaken.

Skills

Klantgerichtheid

Communiceren

Samenwerken

Resultaatgerichtheid

Probleemoplossing

Zelfstandigheid

Education

HBO BRP Specialist en BRP Kwaliteit

Tools

iBurgerzaken

Job description

Over de functie

Je gaat aan de slag als Kwaliteitsmedewerker / Specialist burgerzaken in een periode waarin de afdeling Burgerzaken extra wordt belast richting de verkiezingen. Met jouw uitgebreide ervaring ben je direct van meerwaarde voor het team en lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van dienstverlening en processen. Je weet burgers op een ongedwongen en informele manier welkom te laten voelen en adviseert positief, enthousiast en toegankelijk. Daarbij denk je actief mee met burgers en collega’s en zie je problemen als een uitdaging. Je combineert vakinhoudelijke expertise met coaching, analyse en kwaliteitsverbetering.

Wat ga je doen

• Je voert audits uit en helpt bij het analyseren en verbeteren van processen en beleid.
• Je voert samen met de andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties basisregistratie personen (BRP) en reisdocumenten uit.
• Je treedt op als expert op het gebied van de BRP.
• Je adviseert en coacht collega’s op het gebied van de BRP.
• Je draagt bij aan een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening binnen Burgerzaken.

Over jou

• Je hebt een klantgerichte instelling en denkt mee met burgers en collega’s.
• Je toont initiatief en werkt zowel uitstekend samen als zelfstandig.
• Je communiceert op een positieve, enthousiaste en toegankelijke manier.
• Je bent direct inzetbaar en kunt snel van meerwaarde zijn binnen het team.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding BRP Specialist en BRP Kwaliteit.
• Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring in deze functie bij gemeenten.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken.

Wensen

• Je verstaat Fries.
• Je hebt ervaring met zaakgericht werken.
• Je bent bereid de werkdagen af te stemmen op de drukte in een bepaalde periode.

Competenties

• Klantgerichtheid.
• Communiceren.
• Samenwerken.
• Resultaatgerichtheid.
• Probleemoplossend vermogen.
• Zelfstandigheid.