Kwaliteitsmedewerker | Coach & KIC-toetsing (hybride)

PIA Project Interim Advies; Zuid-Holland; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Job summary

PIA Project Interim Advies zoekt een Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) in Rotterdam voor 32-36 uur per week. Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van dienstverlening aan zelfstandig ondernemers en coacht consulenten in hun ontwikkeling.

Je toetst werk volgens de KIC-methode, adviseert over wetgeving en beleid, en begeleidt collega's bij ontwikkeldoelen. Hybride werken is mogelijk tot 50% met vaste kantoordagen.

Qualifications

• Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening aan zelfstandige ondernemers.
• Je toetst het werk van de consulenten met de KIC-methode.
• Je adviseert, coacht en instrueert consulenten over wet- en regelgeving, beleid en gespreksvaardigheden.
• Je begeleidt collega’s bij hun persoonlijke ontwikkeldoelen.
• Minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Werkervaring met de Participatiewet (Balans), Bbz, IOAZ en Awb is gewenst.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een gemeentelijke organisatie.
• Bij voorkeur ervaring met Socrates, Exact Synergie en KIC online.
• Beschikbaarheid op dinsdagen om op kantoor (Timmerhuis) te werken.

Responsibilities

• Bewaken en toetsen van offertes en voorstellen op basis van geldende regels en beleidsvoorschriften.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en toetsen van het werk van consulenten.
• Adviseren, coachen en instrueren van consulenten over uitvoering van wetgeving en beleid.
• Begeleiden van collega's bij persoonlijke ontwikkeldoelen.
• Zorgen voor klantgerichte dienstverlening en kwaliteitsverbeteringen.

Skills

Coaching

Kwaliteitsbewaking

Toetsen

Advies aan consulenten

Klantgericht handelen

Education

HBO-opleiding afgerond

Tools

Socrates

Exact Synergie

KIC online

Job description

PIA Project Interim Advies zoekt een Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) in Rotterdam voor 32-36 uur per week. Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van dienstverlening aan zelfstandig ondernemers en coacht consulenten in hun ontwikkeling.

Je toetst werk volgens de KIC-methode, adviseert over wetgeving en beleid, en begeleidt collega's bij ontwikkeldoelen. Hybride werken is mogelijk tot 50% met vaste kantoordagen.