Kwaliteit Specialist BOL

Uitzendbureau; Nijmegen; On-site; EUR 33,011 - 34,116; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Volledige ov-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

32-40 uur per week, hybride werken

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform en zoekt een kwaliteit specialist die data-analyse inzet om risico’s te detecteren, partners te adviseren en de kwaliteit van het platform te bewaken. Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis in een collegiaal en informeel team.

Je krijgt duidelijke voorwaarden voor een fulltime startersfunctie, met een startsalaris vanaf 3057 bruto per maand, vakantiegeld en volledige OV-vergoeding.

Qualifications

• Data-analyse en risicodetectie gericht op naleving en klantbeleving.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht in partnercontact.
• Kritisch en oplettend met oog voor details en kwaliteitsbewaking.
• Digitaal vaardig en snel nieuwe tooling leren kennen.

Responsibilities

• Data-analyse en risicodetectie van producten en partners die mogelijk niet voldoen aan wetgeving of richtlijnen.
• Partnercontact en case-afhandeling via mail en telefoon, afspraken uitleggen en bewaken.
• Kwaliteitsbewaking van het platform tegen verdachte producten, misleidende content en reviewmanipulatie.
• Interne afstemming met collega's uit andere teams en delen van inzichten ter verbetering van beleid en aanpak.
• Procesverbetering en automatisering van stappen zodat het platform schaalbaar blijft.

Skills

Data-analyse

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Digitaal vaardig

Education

HBO/WO werk- en denkniveau of mbo4

Job description

Wat je gaat doen

Word jij enthousiast van data, eerlijk online ondernemen en het beschermen van klanten? En wil je werken bij bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een jong en informeel team?

Waarom deze baan bij jou past:

Als kwaliteit specialist leer je van dichtbij hoe een groot e-commerce platform werkt. Je ontwikkelt je van leergierige starter tot inhoudelijke gesprekspartner voor verkooppartners, met een scherp oog voor risico's, data en klantbeleving. Je bouwt ervaring op in data-analyse, partnermanagement en procesverbetering - vaardigheden waar je in de Nederlandse arbeidsmarkt veel kanten mee op kunt, binnen én buiten e-commerce.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een startsalaris vanaf € 2958 bruto per maand bij fulltime dienstverband, 8,33% vakantiegeld, volledige ov-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om 32-40 uur per week te werken. Je werkt in een omgeving waar fouten maken mag, zolang je ervan leert, en waar collega's actief kennis delen zodat jij snel groeit.

Jouw werkzaamheden als kwaliteit specialist

• Data-analyse en risicodetectie:

  Je analyseert data en signalen om producten, partners en patronen te vinden die mogelijk niet voldoen aan wetgeving of de richtlijnen van bol, zodat je gericht kunt ingrijpen.

• Partnercontact en case-afhandeling:

  Je gaat in gesprek met verkooppartners via mail en telefoon, legt duidelijk uit wat er moet veranderen en bewaakt dat afspraken worden nagekomen; waar nodig sluit je partners af.

• Kwaliteitsbewaking van het platform:

  Je beoordeelt onder andere verdachte producten, misleidende content en reviewmanipulatie en neemt maatregelen om het platform veilig, eerlijk en betrouwbaar te houden.

• Interne afstemming:

  Je stemt af met collega's uit andere teams, bespreekt complexe cases en deelt inzichten, zodat beleid en aanpak continu beter worden.

• Procesverbetering:

  Je denkt mee over slimmere werkwijzen, automatiseerbare stappen en duidelijke richtlijnen, zodat het werk schaalbaar blijft terwijl het platform groeit.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij een fulltime startersfunctie bij Bol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3057 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime of fulltime 32-40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% bovenop je bruto jaarsalaris
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, leergierige teamspeler die data, systemen en klantcontact combineert om de online winkelervaring en platformkwaliteit van bol stap voor stap te verbeteren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau of mbo4 met ervaring
• Je bent 32-36-40 uur per week beschikbaar per week
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, sterk oog voor detail en communicatief sterk in partnercontact
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe tooling snel kennen

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega's die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Salarisomschrijving

€3057.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands