Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d) Sevenum Posted on 15.07.2026

Redcare Pharmacy; Sevenum; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht einen Kundenservice Manager – Partner & Performance, der KPI-Überwachung, Analyse und Berichterstattung verantwortet und Projekte zur Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice steuert.

Externe Partner werden weiterentwickelt, definierte Service- und Qualitätsstandards gesichert und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern genutzt, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice mit Fokus auf KPI-Tracking.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen.
• Erfahrung in Projektplanung und -steuerung.
• Souveränes Auftreten im Umgang mit externen Partnern.

Responsibilities

• Überwacht, analysiert und berichtet relevante KPIs.
• Plant und steuert Projekte zur Prozessoptimierung.
• Entwickelt externe Partner weiter und sichert Service- und Qualitätsstandards.
• Arbeitet eng mit internen Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen.

Skills

KPI-Analytik

Partner-Management

Prozessoptimierung

Stakeholder-Kommunikation

Job description

*Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets inklusive zusätzlicher Benefits. Da sich Steuer- und Sozialversicherungssysteme zwischen Ländern unterscheiden, sind Gehälter nur bedingt vergleichbar. Gerne geben wir dir im Bewerbungsprozess einen transparenten Überblick über alle Vertrags- und Vergütungsbestandteile.*

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt“Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer.

Für unseren Standort Sevenum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d).

Über die Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter KPIs sowie die Planung und Steuerung von Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice. Darüber hinaus steuerst und entwickelst du externe Partner weiter, stellst definierte Service- und Qualitätsstandards sicher und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.