Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d) Sevenum Posted on 12.05.2026

Redcare Pharmacy; Netherlands; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager - Partner & Performance (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter KPIs sowie die Planung und Steuerung von Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice.

Darüber hinaus steuern Sie externe Partner weiter, setzen definierte Service- und Qualitätsstandards und arbeiten eng mit internen Stakeholdern

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice sowie KPI-Reporting.
• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Projekten.
• Starke Schnittstellen- und Stakeholder-Kommunikation.

Responsibilities

• Überwachung, Analyse und Reporting relevanter KPIs.
• Planung und Steuerung von Optimierungsprojekten im Kundenservice.
• Entwicklung externer Partner, Festlegung von Service- und Qualitätsstandards.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen.

Skills

KPI-Analyse

Projektplanung

Partner-Management

Stakeholder-Kommunikation

Job description

*Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets inklusive zusätzlicher Benefits. Da sich Steuer- und Sozialversicherungssysteme zwischen Ländern unterscheiden, sind Gehälter nur bedingt vergleichbar. Gerne geben wir dir im Bewerbungsprozess einen transparenten Überblick über alle Vertrags- und Vergütungsbestandteile.

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt Until every human has their health. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm' in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer. Für unseren Standort Sevenum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager - Partner & Performance (m/w/d).

Über die Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter KPIs sowie die Planung und Steuerung von Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice. Darüber hinaus steuerst und entwickelst du externe Partner weiter, stellst definierte Service- und Qualitätsstandards sicher und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.